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岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;
5.具有星级酒店相关工作经验者优先;
6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。
汇景酒店在2017年7月正式被纳入汇盈酒店管理集团版图,酒店于2017年07月01日更换业主为香港汇景控股(股票代码HK:09968)(汇景地产、汇盈酒店管理集团)。东莞汇景酒店位于东莞市水乡片中心区洪梅镇,地处洪梅、望牛墩、道滘交汇处,交通十分便利,紧临东莞西站、广深高速、广深沿江高速、西部干道。城轨到达深圳约40分钟,轻轨直达广州新塘约20分钟可换乘广州地铁到达广州市中心区,到达惠州约70分钟车程。酒店占地120 多亩,主楼髙13层,酒店服务设施齐全,拥有不同类型的豪华客房387间和装潢风格古典与现代相结合的中、西、东南亚 餐厅、大堂酒廊,有容纳600 人同时就餐的无柱式多功能国际宴会厅以及专业的多功能会议室22间,酒店还配备有室外泳池、桌球室、篮球场、羽毛球场、乒乓球室、网球场、棋牌室、 健身室、沙滩排球场等康体设施。香港汇盈酒店管理集团旗下酒店品牌:1、河源汇景希尔顿逸林酒店;2、东莞洪梅汇景酒店;3、东莞厚街汇景希尔顿酒店(预计2021年底开业);4、合肥汇景万豪酒店(筹);5、衡阳汇景希尔顿酒店(筹);6、浙江平湖汇景喜来登酒店(筹);