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岗位职责
1. 了解自己每天的排班及遵守到岗考勤制度、参加工作例会和培训,仪容仪表、对客礼仪的自我检
查。
2. 确保遵循思南公馆品牌承诺并始终提供优质的对客服务。
3. 适当时为其他部门的客人提供优质服务。
4. 能及时传达及反应客人的意见或投诉给上级,以尽快提供解决方案。
5. 与同事保持基于良好工作关系的互动接触。
6. 与客人建立并保持良好的客户关系。
7. 确保酒店所有的乃至最细小的品牌标准都要被贯彻执行。
思南公馆位于上海卢湾区思南路复兴中路区域,是上海历史文化风貌区和优秀历史建筑保留保护改造项目,由五十余幢花园洋房等老建筑及近十幢新建筑组成,是一个集酒店式公馆、多层公寓、企业公馆、特色专卖店、多元化餐饮、时尚休闲服务为一体的高品质生活居住、商业休闲社区。 上海思南公馆商务管理有限公司将负责思南公馆的营运管理。 思南公馆整体氛围: 环境——传承历史,升华当代; 商品——精致独特,高雅亲和; 服务——以人为本,以客为尊。 思南公馆酒店网址:www.hotelmassenet.com.cn