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岗位职责
1. 负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2. 进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
3. 使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4. 督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5. 保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
6. 协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1. 大专以上学历，至少3年以上宾客服务经验。
2. 熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3. 督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4. 英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。
5. 全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
语言能力：英语-熟练计算机能力：熟练
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酒店业--国际高端酒店/5星级
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Raffles Hainan Clear Water Bay - 12 Kilometers Pristine Beach, overlooking the deep blue tropical waters, an oasis of calm and charm. Raffles Hainan Clear Water Bay - is an oasis by landscaped the 160 , 000sqm tropical gardens over looking the sparkling waters ofClear Water. The hotel has 281 elegant rooms and 32 private private villas, 5 distinctive restaurants and bars respectively serving Chinese, Asian and Western food, fashion, a blend of Chinese and Western. The hotel creates exceptional unique quality and luxury atmosphere, is a quality traveler's spiritual habitat, for every visiting guest to deliver a touch of luxury.酒店坐落于世界第三个“会唱歌的沙滩”清水湾，12公里纯美白沙延绵，是俯瞰中国南海的绝佳海滩位置之一。占地面积16万平方米，拥有11万平方米郁葱热带花园环绕，营造出静谧的自然环境，宛若将宾客包裹在一片宁静的绿洲中。酒店拥有281间格调高雅的客房和32栋私密精致的私人别墅，5间各具特色的餐厅与酒吧分别提供中餐，亚洲餐食和西餐，时尚入流，中西合璧。酒店营造出卓越不凡的独特品质及奢华的氛围，是品质旅行者的心灵栖所，为每一位到访的宾客传递触动心灵的奢华。
