• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 领导好

核心职责 Основные обязанности
1. 全流程接待： 负责俄语宾客从抵店到离店的接待与维护，处理入住、餐饮等日常需求。
Полный цикл обслуживания: Отвечать за прием и обслуживание
русскоязычных гостей с момента прибытия до выезда, решать повседневные вопросы
(check-in, питание и т.д.).
2. VIP与投诉处理： 负责VIP宾客的管家式服务，妥善处理投诉及突发事件，提升满意度。
VIP-сервис и решение проблем: Обеспечивать персональное
обслуживание VIP-гостей, эффективно урегулировать жалобы и нештатные ситуации.
3. 跨部门协调： 关注宾客偏好，协调前厅、客房等部门提前做好服务准备。
Координация: Выявлять предпочтения гостей и координировать работу
всех отделов отеля для качественной подготовки к заезду.
4. 培训与优化： 培训员工基础俄语及礼仪，协助优化对俄服务流程。
Обучение и развитие: Обучать сотрудников базовому русскому языку и
этикету, помогать оптимизировать сервисные процессы.








核心要求 Основные требования

1. 语言能力： 俄语听说读写流利，可作为工作语言；会英语或中文者优先。
Языки: Свободное владение русским языком (устным и письменным);
знание английского или китайского будет преимуществом.


2. 经验背景： 有酒店、高端服务或涉外接待相关工作经验。
Опыт: Опыт работы в гостиничном бизнесе, сфере премиального сервиса
или с иностранными гостями.


3. 综合素质： 服务意识强，善于沟通协作，抗压能力强，能适应轮班。
Личные качества: Высокий уровень сервиса, коммуникабельность,
стрессоустойчивость и готовность к сменному графику.


4. 技能加分： 熟悉酒店Opera系统操作者优先。
Навыки: Опыт работы с системой Opera PMS будет преимуществом.

Raffles Hainan Clear Water Bay - 12 Kilometers Pristine Beach, overlooking the deep blue tropical waters, an oasis of calm and charm. Raffles Hainan Clear Water Bay - is an oasis by landscaped the 160 , 000sqm tropical gardens over looking the sparkling waters ofClear Water. The hotel has 287 elegant rooms and 32 private private villas, 5 distinctive restaurants and bars respectively serving Chinese, Asian and Western food, fashion, a blend of Chinese and Western. The hotel creates exceptional unique quality and luxury atmosphere, is a quality traveler's spiritual habitat, for every visiting guest to deliver a touch of luxury.酒店坐落于世界第三个“会唱歌的沙滩”清水湾，12公里纯美白沙延绵，是俯瞰中国南海的绝佳海滩位置之一。占地面积16万平方米，拥有11万平方米郁葱热带花园环绕，营造出静谧的自然环境，宛若将宾客包裹在一片宁静的绿洲中。酒店拥有287间格调高雅的客房和32栋私密精致的私人别墅，5间各具特色的餐厅与酒吧分别提供中餐，亚洲餐食和西餐，时尚入流，中西合璧。酒店营造出卓越不凡的独特品质及奢华的氛围，是品质旅行者的心灵栖所，为每一位到访的宾客传递触动心灵的奢华。