• 包吃包住
• 人性化管理
• 员工生日礼物
• 年底双薪
• 交易会奖金
• 双休
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 六险
• 年度旅游

岗位职责:
礼宾服务
	按照“仪容仪表仪态礼仪礼貌”工作指引，提供高标准的对客服务。
	熟悉购物艺术中心的品牌、活动或折扣信息，尽可能为客户提供咨询指引服务。
	熟悉会所内的代销产品，能够熟练向会员介绍并答疑。
	按照标准操作流程提供其他增值服务，如访客登记、物品借用等服务。
	礼貌并有效地处理客人的询问和投诉，必要时立即寻求上级帮助。
	配合黑卡会所内举办的各类型活动。

基础餐饮
	掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐及宴会服务技能。
	熟悉会所菜单，能够完成基础的咖啡、软饮、鸡尾酒的制作。
	保持工作场地、餐具及室内物品的齐备、干净、整洁。

黑卡会员事务
	管理会员预订报表，搜集会员意见并定期整理汇报。
	负责会员积分登记、礼物兑换等会员服务。
	负责会所收银系统的操作，掌握单据/发票的出具流程。
	负责其他会员相关服务。

其他
	熟知员工手册内容，严格执行各项规章制度。
	始终对个人行为负责， 并且积极展现K11的品牌形象。
	参加必要的培训和例会。
	完成其他合理分配的职责和任务。
	确保当值期间会所物品齐全并按标准整齐摆放，设施设备可以正常使用。
	以协助和灵活的态度与其他同事密切合作，关注公司的整体成功和客人的满意度。
	完成上级领导交办的其他工作任务
 

任职资格:
工作经验 :
	有从事高档酒店、高端会所的客户服务1年以上经验者优先；
	有从事餐饮服务1年以上经验者优先；
	具有酒吧日常酒水调配经验者优先；
	大专以上学历，餐饮服务管理、酒店管理、旅游管理专业优先；
	持有调酒师、咖啡师等技术证书者优先；
	有较强的学习能力，能够不断提高业务水平；
	具有优秀的服务意识，注重细节，积极主动；
	具有团队协作精神及良好的沟通、协调和应变能力；
	自觉性高,责任感强, 能够树立与公司相同的价值观。；
	普通话标准，粤语、英语口语流利；
	熟练使用办公软件；
	良好的团队意识和一定的抗压能力。

威尼国际酒店座落于广州繁华的商业和金融中心区---广州火车东站西侧，东站地铁站B出口，南接中泰国际广场，西靠广州军事体育学院，北瞰火车东站站台及广园东路,林和西路隧道连通广园东路，紧邻广深汽车站和广九直通车车站，紧接地铁一号线、三号线终点站及公交车总站。威尼国际酒店为品味非凡的客人提供了一系列完善的设施，160间豪华客房均配置WIFI，大型豪华中餐厅、西餐厅，商务中心、棋牌室、健身室、行政酒廊，力求让每位莅临的宾客都享受到舒适雅致的星级设备及服务，尽显岭南好客之道。
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