【岗位职责】:1.按照部门工作程序处理客房的预订和咨询、记录所有新进的预订,确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理。2.向客人提供有关酒店服务,活动和观光景点的信息。3.处理取消,更改预订(诸如:延住和提早离店等等),调查并处理预订未到预订。4.按照酒店标准保持高水准的电话应答技巧,接听电话,利用电话进行客房销售。确保所有客人的需要都被及时回复。
5.确保对酒店产品知识和服务高度的理解以便向客人解释并且销售酒
店服务和设施。
6.确保将正确的信息传达致相关的运作部门,以此来保证客人的要求
能够实现,达到客人满意。
【岗位要求】:
1.良好的中英文口头书面表达能力。
2.良好的电脑知识。
3.良好的交流与沟通能力
4.独立工作及团队工作能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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威尼国际酒店座落于广州繁华的商业和金融中心区---广州火车东站西侧,东站地铁站B出口,南接中泰国际广场,西靠广州军事体育学院,北瞰火车东站站台及广园东路,林和西路隧道连通广园东路,紧邻广深汽车站和广九直通车车站,紧接地铁一号线、三号线终点站及公交车总站。威尼国际酒店为品味非凡的客人提供了一系列完善的设施,160间豪华客房均配置WIFI,大型豪华中餐厅、西餐厅,商务中心、棋牌室、健身室、行政酒廊,力求让每位莅临的宾客都享受到舒适雅致的星级设备及服务,尽显岭南好客之道。 酒店有优秀的管理团队,秉承“以人为本、以情为重。情理相融,成果共享!”的管理理念,为员工提供完善的职业发展机会和具有竞争力的薪酬福利。广阔的发展空间,辉煌的行业前景,期待有识之才加盟共创伟业。