岗位职责
1.处理所有客人入店包括预定的程序。
2.处理所有收款事宜。
3.组织和实行可以满足客人需要和引起客人兴趣的住客活动。4.处理所有租赁事宜,包括在市场部不在的时候带客人看房。
5.通过电话或带客人看房来协助市场部,在运营和销售上在运营部和合作部门间起到桥梁作用。
6.通过反馈客人意见和销售趋向等为市场部提供相关的信息。7.在西餐厅帮助服务助理确保为客人提供优良的服务并加强与住客之间的沟通。
8.与住客沟通并为其解释公寓的设备和服务。
9.处理客人投诉并在解决不了的情况下向经理反映但不能影响公司的形象。
10.在客人抵店,离店和换房的时候提供细心周到的服务。
11.处理所有邮件,信息,来电和客人要求的信息。
岗位要求
1.英语口语流利。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
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你的综合竞争力排名为第
名
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威尼国际酒店座落于广州繁华的商业和金融中心区---广州火车东站西侧,东站地铁站B出口,南接中泰国际广场,西靠广州军事体育学院,北瞰火车东站站台及广园东路,林和西路隧道连通广园东路,紧邻广深汽车站和广九直通车车站,紧接地铁一号线、三号线终点站及公交车总站。威尼国际酒店为品味非凡的客人提供了一系列完善的设施,160间豪华客房均配置WIFI,大型豪华中餐厅、西餐厅,商务中心、棋牌室、健身室、行政酒廊,力求让每位莅临的宾客都享受到舒适雅致的星级设备及服务,尽显岭南好客之道。 酒店有优秀的管理团队,秉承“以人为本、以情为重。情理相融,成果共享!”的管理理念,为员工提供完善的职业发展机会和具有竞争力的薪酬福利。广阔的发展空间,辉煌的行业前景,期待有识之才加盟共创伟业。