任职资格:
1、 高中以上文化程度,形象气质佳;
2、 熟悉酒店管理、财务方面的知识,具有熟练的服务技能;
3、 有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力;
4、 热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感;
5、 熟悉酒店前厅的工作流程和管理规范,具有较强的组织、管理和协调能力;
6、 普通话标准,会听粤语,英语日常对话流利;
岗位职责:
1、 管理和协调前厅部经理各项工作正常有效的进行,保持大堂肃静、优雅和文明;
2、 协助前厅经理指导和提升员工业务操作技能,确保部门服务品质达到酒店标准;
3、 协助前厅经理妥善安排当日工作,监督检查前台服务员的工作质量;
4、 处理客人投诉,协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;
5、 解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务;
6、 协助前厅经理控制部门费用,降低成本;
7、 协助前厅经理与销售协作完成酒店营收目标。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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威尼国际酒店座落于广州繁华的商业和金融中心区---广州火车东站西侧,东站地铁站B出口,南接中泰国际广场,西靠广州军事体育学院,北瞰火车东站站台及广园东路,林和西路隧道连通广园东路,紧邻广深汽车站和广九直通车车站,紧接地铁一号线、三号线终点站及公交车总站。威尼国际酒店为品味非凡的客人提供了一系列完善的设施,160间豪华客房均配置WIFI,大型豪华中餐厅、西餐厅,商务中心、棋牌室、健身室、行政酒廊,力求让每位莅临的宾客都享受到舒适雅致的星级设备及服务,尽显岭南好客之道。 酒店有优秀的管理团队,秉承“以人为本、以情为重。情理相融,成果共享!”的管理理念,为员工提供完善的职业发展机会和具有竞争力的薪酬福利。广阔的发展空间,辉煌的行业前景,期待有识之才加盟共创伟业。