岗位概要： 
Job Description: 
在宾客住店期间，代表饭店与宾客打交道，确认他们的预定种类和居住天数。帮助宾客填写入住登记表、安排客房。尽可能地落实宾客特殊要求。弄清宾客付款方式、按检查步骤跟踪监管宾客信用，把宾客和客房的有关信息分别记录在前厅栏目中， 并将有关信息通知到酒店相关人员。 
六、主要职责： 
Primary Rsponsibilites: 
1、 宾客办理入住登记手续，安排客房，尽可能落实宾客的特殊需求； 
2、 做好预定宾客抵店前的准备工作，并把已预定房留存起来； 
3、 透彻理解和准确贯彻酒店有关挂帐、支票兑现和现金处理的政策和程序； 
4、 懂得察看房态和记录房态的方法； 
5、 了解客房位置，可出租房的类型和各种房价； 
6、 用建议性促销法来销售客房并推销酒店其它服务； 
7、 把离店、延期离店、提前进店及各种特殊要求包括白天小时用房信息通知 
管家部，以便共同合作及时更新房态、保证其准确性； 
8、 掌握预定工作知识，必要时能办理预定当日房和他日订房，也要懂得取消预订的程序； 
9、 管理好客房钥匙； 
10、懂得如何使用前厅设备； 
11、办理结账和离店手续； 
12、做好行政楼层客人的接待工作； 
13、把住店散客、团队发生的账单登入进客账，并管理好客账； 
14、按程序为宾客提供保险箱的启用和结束服务； 
15、按准确步骤处理邮件包裹和留言； 
16、每天阅读和记录交班记事本以及布告板，了解当天酒店内举办的各种活动和会议消息； 
17、使用准确的电话礼仪； 
18、向经理汇报任何非正常事件和宾客的特殊要求； 
19、了解有关安全和紧急事故处理程序，懂得预防事故的措施； 
20、保持总台区域的清洁和整齐； 
21、出席部门及班组会议； 
22、了解因业务量变化而存在调整班次的可能性。 

 武汉铁桥建国大酒店简介武汉铁桥建国大酒店是湖北铁桥经贸股份有限公司投资兴建，由北京首旅建国酒店管理公司管理的四星级商务酒店。武汉铁桥建国大酒店集客房、餐饮、娱乐、休闲、健身、商务为一体。位于武汉市汉阳大道王家湾商业中心，毗邻武汉经济技术开发区，距武汉广场商业圈仅5公里、汉口火车站仅8公里、分别距天河机场和武汉火车站仅30分钟车程。无论您是繁忙的商务人士，还是休闲的度假旅客，这里都将是您理想的居停之所。酒店共24层，拥有272套时尚现代的豪华客房、高雅别致的豪华套房、华贵典雅的行政酒廊，温馨怡人，为您带来家一般的温暖。酒店大堂瑰丽堂皇、高贵典雅的国际会议中心功能齐备、设施先进，多功能厅可容纳近350人的国际会议。无论商务会议还是大型宴会，武汉铁桥建国大酒店的专业会务团队将为的您不同需求，呈现完美的会务盛宴。酒店拥有尊贵典雅的中餐厅、时尚奢华的西餐厅和12间风格迥异的贵宾单间，特聘京城名厨带领其优秀团队给您奉上经典的官府菜肴。让您在餐桌上体验精彩的美食之旅，品尝东西方美食文化的精粹。酒店为所有到店客人提供完备的健身中心和康体设施及极尽舒适的国际SPA水疗馆。此外，酒店棋牌娱乐中心更为您提供轻松惬意的最佳休闲选择。武汉铁桥建国大酒店专业化、标准化、国际化的经营理念和管理模式和不断追求卓越的服务理念，必将为您展现首旅建国“都市绿洲，自在建国” 的公司愿景。 接待面试时间：星期一—星期五每天下午14：00—16：00 应聘请携带一寸登记照片一张、身份证复印件及学历证明等资料。 酒店微博：新浪 武汉铁桥建国大酒店