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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
映像戴斯大酒店坐落于上海市普陀区真北路2022号,真北路和铜川路交叉路口,紧靠中环线,毗邻普陀区政府机关,可视度极其优越,周边有上海最大的海鲜市场、乐购超市、中环百联购物中心举步可及;距离虹桥机场20公里、浦东机场52公里、上海火车站4公里、上海南站13公里、上海体育馆不到3公里,距外滩、南京路、淮海路仅二十分钟车程。周边热闹繁华,汇聚了国内知名餐饮品牌、大型购物商场、银行、医院、学校一应俱全,是休闲、购物、娱乐的最佳场所。 步行到7号地铁岚皋路站、11号线地铁真如站仅需10分钟。950、750、63、62等公交车可直达酒店门口。 酒店建筑面积12600平方,客房面积达7000平方米,拥有各类客房139间。 酒店由餐厅设施自助餐厅&中餐厅、娱乐桑拿&足浴、商场、商务中心,停车场等组成,倡导时尚、高雅、华贵、经典的和谐搭配,每一处设计都凝结了创作大师的灵感与杰作,高贵典雅,品质非凡彰显您个性与身份。 酒店将用专业的水准,敬业的态度,让每位宾客享受到戴斯酒店的品牌服务,并能体验到物超所值的享受,是商务办公,家居旅游的理想选择。