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岗位职责
1.协助上级去管理楼层客人的登记与结帐情况，确保服务快速准确。
2.在上级不在的时候，全权负责楼层的运作。
3.确保顾客的需求及需要能及时地跟办，并从客人那里得到反馈。
4.合理安排楼层员工的岗位，使他们在各自的岗位上为客人提供一流的服务。
5.及时地跟办Logbook上未完成的事项。
6.在客人到达之前，合理的为客人安排房间，并且检查一遍，确保房间物品的配置符合标准。
7.时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象，尽量使客人的特殊要求得到满足。
8.协助上级组织员工的培训。
9.对员工的服务标准和表现做到深刻的了解，并提醒他们日常所犯的错误。
10.提高员工的士气和平息员工的不满情绪。
11.协助上级减少楼层的耗费。
任职资格
1.从事同星级同岗位2年以上工作经验者优先。
2.熟悉前台的各项业务，英语流利。
3.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。
4.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责。
国际联号工作经历：优先年龄要求：25-35岁 
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你的综合竞争力排名为第
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房地产/建筑--物业管理
50-99人
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