【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作,为客人提供专业的迎送、问询及指引服务
2、协助客人办理行李寄存、提取及运送服务,确保行李安全无误
3、为客人提供周边交通、景点、商业设施等信息的咨询服务
4、配合前台完成客人入住/退房流程中的相关服务工作
5、维护大堂区域的整洁有序,及时处理突发事件并上报
6、记录并反馈客人的特殊需求及投诉建议
7、协助完成VIP客人接待及重要活动的礼宾服务工作
【岗位要求】
1、形象端正,身高要求男性170cm以上/女性160cm以上
2、具备良好的服务意识和职业素养,热情主动
3、普通话标准,具备基础英语交流能力(酒店英语优先)
4、能够适应倒班工作制(含夜班)
5、具备较强的应变能力和团队协作精神
6、有酒店相关工作经验或旅游管理专业背景者优先
7、身体健康,能胜任长时间站立工作
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
上海衡山路十二号华邑酒店是由洲际酒店集团管理。酒店位于繁华都市中心地带,地处素有东方“香榭丽舍”之美誉的衡山路,距离新天地、徐家汇、虹桥、陆家嘴等各大商务、文化、娱乐区咫尺之遥。 171间客房及套房酒店的装饰设计灵感来自于整个街区典雅的欧式建筑和浓郁的海派风情,向所有客人提供的24小时专职管家服务,将传统的中式待客之道与现代化的设施完美糅合。 HUALUXE Shanghai Twelve at Hengshan is managed by IHG Inc. Located in the heart of a bustling modern metropolis, the oriental “Champs Elysees” the laudatory name of Hengshan Road, our Hotel is perfectly situated to explore the rich stories of former French Concession and Chinese heritage, and in close proximity to the Entertainment and Business areas. The 171 exquisitely furnished rooms take inspiration from the surrounding neighborhood’s sumptuous architectural history and landscape, and 24-hour Butler Service to all guests essentially blending cultures and timelines in a “traditional Chinese hospitality melding with contemporary amenities” style. 所有应聘者可将详细中英文简历邮寄或发送至以下邮箱Rye.Tan@ihg.com人力资源部收(请注明应聘)! 请在来信或电子邮件中注明您申请的职位。 上海衡山路十二号华邑酒店,真诚欢迎您的加入!