【岗位职责】
1、协助前厅部经理管理日常运营工作,确保前台、礼宾、总机等部门高效运转
2、负责接待VIP客人,处理客人投诉及特殊需求,提升客户满意度
3、监督员工服务标准执行,定期组织服务技能培训
4、排班管理及考勤统计,协调部门人力调配
5、检查前厅设施设备维护情况,确保运营物资充足
6、分析运营数据,制定服务改进方案
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先
2、优秀的沟通协调能力,能妥善处理突发事件
3、熟练使用酒店管理系统(如Opera)及办公软件
4、普通话流利,英语口语沟通能力良好
5、具备较强的服务意识与团队管理能力
6、能适应轮班工作制,包括夜班及节假日值班
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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上海衡山路十二号华邑酒店是由洲际酒店集团管理。酒店位于繁华都市中心地带,地处素有东方“香榭丽舍”之美誉的衡山路,距离新天地、徐家汇、虹桥、陆家嘴等各大商务、文化、娱乐区咫尺之遥。 171间客房及套房酒店的装饰设计灵感来自于整个街区典雅的欧式建筑和浓郁的海派风情,向所有客人提供的24小时专职管家服务,将传统的中式待客之道与现代化的设施完美糅合。 HUALUXE Shanghai Twelve at Hengshan is managed by IHG Inc. Located in the heart of a bustling modern metropolis, the oriental “Champs Elysees” the laudatory name of Hengshan Road, our Hotel is perfectly situated to explore the rich stories of former French Concession and Chinese heritage, and in close proximity to the Entertainment and Business areas. The 171 exquisitely furnished rooms take inspiration from the surrounding neighborhood’s sumptuous architectural history and landscape, and 24-hour Butler Service to all guests essentially blending cultures and timelines in a “traditional Chinese hospitality melding with contemporary amenities” style. 所有应聘者可将详细中英文简历邮寄或发送至以下邮箱Rye.Tan@ihg.com人力资源部收(请注明应聘)! 请在来信或电子邮件中注明您申请的职位。 上海衡山路十二号华邑酒店,真诚欢迎您的加入!