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岗位职责
1.在一站式预订及服务中心工作，为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话接待；
2.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；
3.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助；
4.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌；
5.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；
6.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围；
7.熟悉酒店预订现状，并为宾客提供预订服务及变更信息；
8.在商务中心为宾客提供专业的商务会务接待。
岗位要求
1.大专及以上学历；
2.语言清晰，音质优美，反应敏捷；
3.有呼叫中心及客服热线工作经验优先录用；
3.能适应倒班工作。
语言能力：英语-良好年龄要求：22-35岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
国有企业
上海衡山路十二号华邑酒店是由洲际酒店集团管理。酒店位于繁华都市中心地带，地处素有东方“香榭丽舍”之美誉的衡山路，距离新天地、徐家汇、虹桥、陆家嘴等各大商务、文化、娱乐区咫尺之遥。 171间客房及套房酒店的装饰设计灵感来自于整个街区典雅的欧式建筑和浓郁的海派风情，向所有客人提供的24小时专职管家服务，将传统的中式待客之道与现代化的设施完美糅合。 HUALUXE Shanghai Twelve at Hengshan is managed by IHG Inc. Located in the heart of a bustling modern metropolis, the oriental “Champs Elysees” the laudatory name of Hengshan Road, our Hotel is perfectly situated to explore the rich stories of former French Concession and Chinese heritage, and in close proximity to the Entertainment and Business areas. The 171 exquisitely furnished rooms take inspiration from the surrounding neighborhood’s sumptuous architectural history and landscape, and 24-hour Butler Service to all guests essentially blending cultures and timelines in a “traditional Chinese hospitality melding with contemporary amenities” style. 所有应聘者可将详细中英文简历邮寄或发送至以下邮箱Rye.Tan@ihg.com人力资源部收（请注明应聘）！ 请在来信或电子邮件中注明您申请的职位。 上海衡山路十二号华邑酒店，真诚欢迎您的加入！
