• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 员工生日礼物
• 岗位晋升
• 节日礼物
• 人性化管理
• 管理规范
• 午餐补贴
• 包吃包住

 
职务职责： 
作为前线管理人员，处理游客对于服务和产品的需求。
监督酒店前台管理，包括酒店运营、餐厅、酒吧、宴会厅、健身中心、儿童活动中心、戏水区域、商店区域和湖区等。
指导所有当班演职人员，确保服务质量。
确保所有服务区域都配备有适当的演职人员；在必要情况下联系相关部门。
与贵宾接待协调员保持沟通，处理贵宾接待事宜。
处理游客投诉，迅速采取补救措施，并在必要时进行跟进。确保所有事件都被真实记录在值班经理日志中并上报管理层。
对紧急情况作出回应。将游客的困扰和不便降到最低程度。确保所有事件都被真实记录在值班经理日志中以便日后查阅。
为已锁客房保险箱解锁。
对于无人应答的叫早服务，进行人工叫早。
在酒店大堂及其他各区域为演职人员提供管理指导。
依照部门标准和程序，提供技能培训，确保前厅服务水平。
确保与其他业务部门建立良好的合作关系。
与其他部门协作并保持紧密联系，解决日常营运遇到的问题。
在24小时内处理行政工作，包括回复游客的投诉或需求。
与保安进行后勤区的巡逻。报告任何不规范的情况。
在高级管理人员不在场时，对于适当的免单、退款、酒店挂账等进行授权。
在保安部的协助下处理游客问题。
理解酒店PMS、FCS、VisiOnline以及其他相关系统。
值班经理必须充分了解在遇到台风、火警、断电等情况时的酒店应急程序。所有突发意外都必须被真实记录在值班经理日志中以便日后查阅。
负责紧急情况的处理并担任紧急情况下的团队指挥者。
执行管理层委托的其他相关工作。

上海衡山路十二号华邑酒店是由洲际酒店集团管理。酒店位于繁华都市中心地带，地处素有东方“香榭丽舍”之美誉的衡山路，距离新天地、徐家汇、虹桥、陆家嘴等各大商务、文化、娱乐区咫尺之遥。 171间客房及套房酒店的装饰设计灵感来自于整个街区典雅的欧式建筑和浓郁的海派风情，向所有客人提供的24小时专职管家服务，将传统的中式待客之道与现代化的设施完美糅合。 HUALUXE Shanghai Twelve at Hengshan is managed by IHG Inc. Located in the heart of a bustling modern metropolis, the oriental “Champs Elysees” the laudatory name of Hengshan Road, our Hotel is perfectly situated to explore the rich stories of former French Concession and Chinese heritage, and in close proximity to the Entertainment and Business areas. The 171 exquisitely furnished rooms take inspiration from the surrounding neighborhood’s sumptuous architectural history and landscape, and 24-hour Butler Service to all guests essentially blending cultures and timelines in a “traditional Chinese hospitality melding with contemporary amenities” style. 所有应聘者可将详细中英文简历邮寄或发送至以下邮箱Rye.Tan@ihg.com人力资源部收（请注明应聘）！ 请在来信或电子邮件中注明您申请的职位。 上海衡山路十二号华邑酒店，真诚欢迎您的加入！