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1、协助前台 部经理做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围。
2、参加主管例会,及时T解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率。
3、负责编制员工工作表,合理安排下属的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示。
4、掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店的房客名单,最大限度地销售即时客房。
5、检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查。
6、督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行,满足客人合理的要求。
7、参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。
8、制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记。
9、负责对部属员工的考核工作。
10、与各部门经理和收银处保持密切的联系。
深圳椿天商务酒店 简 介椿天酒店商务秉承“以人为本,宾客至上”的经营理念,为宾客提供舒适、温馨、安全、便捷的服务。椿天酒店商务地理位置优越,周围环境优美,交通十分便利,位于深圳市南山商业文化中心核心区,天利中央商务大厦B.C座七楼,周边有数千家的吃、喝、游、乐、购大配套,深圳湾大街、海岸城购物中心、保利大剧院﹑万象城购物中心、茂业百货步行约8分钟,距后海地铁站步行约10分钟,阿里巴巴、恒大、腾讯、百度、华润总部大厦、喜之郎、中石油等数十家总部公司均围绕在周围,临近有深圳湾春茧体育馆﹑深圳湾人才公园、南山软件产业基地﹑高新技术开发区科技园等大型产业园区,距深圳湾口岸约10分钟车程,深圳宝安国际机场30分钟车程,蛇口码头15分钟车程,周边有著名的世界之窗、海上世界、欢乐谷、青青世界、红树林、沙河高尔夫球场等旅游景点。椿天商务酒店由天利地产集团投资建成,建筑面积约4000平米,各种类别客房有100余间,客房的设计独具匠心,宽景式落地窗充分引入自然光,180度超宽视角带你纵览湾畔CBD繁华风光;所有房间均安装新风净化系统,为宾客营造了一个健康,舒适,安静的高质量生态环境,搭配高速无线WIFI网络,满足您轻松了解世界信息、处理公司业务的需求,酒店还配套了自助西餐厅,休闲吧,书吧等,精心奉送的英式下午茶点,为您在繁忙的工作中提供一个惬意轻松的休闲时光,酒店裙楼服务配套项目齐全,有西餐厅、日本料理、咖啡厅、酒楼、商场、太平洋影院、KTV、美容院、健康理疗机构、教育机构、停车场等,能满足宾客的多层次需要。