招聘Floor Supervisor楼层主管_上海新天地朗廷酒店招聘信息-最佳东方

· Supervision of Room Attendants.

管理客房服务员的工作。

· Liaise with Housekeeping Coordinator to implement daily requests and action any new requests from Langham Touch throughout the day.

与客房部协调员沟通联络以便对任何一个客人通过总机提出的新要求作相关回应。

· Attend to the delivery of special amenities according to the guest preference states in the profile.

通过客人历史档案，根据宾客的个人喜好在客房摆放特殊的用品。

· Liaise with other departments on behalf of the guest and follow up to ensure all requests have been actioned to the guest’s satisfaction.

代表客人和其他部门联络，确保他们的要求都被执行以期得到客人的满意。

· Maintain the cleanliness of the working stations.

保持工作间的整洁。

· Reporting of maintenance, via the phone or on a request docket.

通过电话或者维修工程记录来报告设备保养。

· Undertake daily room checks of all VIP guest rooms, Long Staying Guests, non-self checking Room Attendants and spot checks of Room Attendants who are self checking when it applies.

承担每日VIP宾客房间检查，常住客人的房间以及非自查服务员所做房间的检查，以及自查服务员所做的房间的抽查。

· Report accidents and damages promptly to the Housekeeping Coordinator. Ensure the required paperwork is completed immediately.

及时向客房部协调员报告事故和损坏情况，并且确保及时填写相关记录。

· Explain and promote hotel facilities and services whenever possible.

在需要的时候向客人解释和促销酒店的设施和服务。

Ensure that all colleagues comply with the grooming and uniform Standards

确保所有同事按照仪容仪表和工作制服的相关标准工作。

Take personal responsibility to all the floor master keys are used under control and conduct spot check on regular basis.

承担楼层万能钥匙在可控情况下使用的责任，并且定时抽查。

· Ensure compliance with legislated health and safety requirements within the workplace.

在工作区域内遵守相关健康和安全的工作须知。

· Comply with all Corporate and Hotel Standards and Procedures. Ensure all of them are in line with the brand standard and quality assurance requirement.

遵守所有酒店规章制度，确保所有的工作都与品牌的标准和质量保证为标准线。

· Actively promote a work environment, which cares for guests and colleagues alike.

关心宾客和关爱同事从而营造积极地工作环境。

· Perform any duties assigned by the Management deemed necessary.

执行任何管理层委托的工作

REQUIREMENTS 职位要求

Education 教育学历

Certificate / Diploma / Bachelor in Hotel Management

酒店管理证书、文凭、学位

Experience 经验

Three years related working experience in hotel, at least 1 year in similar capacity.

三年相关的酒店工作经验，至少一年相关职位经验

Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知识

Out-going personality

性格开朗

Good communication skills

良好的沟通技巧

Office administration experience

具备办公室行政经验

Computer Knowledge 电脑知识

Opera PMS

酒店Opera系统

Language Proficiency 语言能力

Basic command of English and Mandarin, other languages would be beneficial.

良好的英语和普通话，懂其他语言为佳

上海新天地朗廷酒店位于上海休闲娱乐中心地带，毗邻有 "东方香榭丽舍大道" 美誉的淮海路。酒店的经典隽永风格与老上海的独特魅力相互呼应，打造宁谧典雅的逍遥国度，让宾客细赏新旧文化迸发的火花。酒店的 357 间客房和套房揉合传统中式元素与现代风格，偌大的落地窗户将上海的醉人美景尽收眼底，结合优雅布置、豪华家具及经典的尊贵设施，为宾客缔造舒适惬意的住宿体验。酒店的餐厅和酒吧汇聚世界各地的美酒佳肴，开启难忘的美味旅程。凯旋餐厅大厨在开放式互动厨房即席烹调琳琅满目的环球美食，让人大饱眼福和口福，而米其林食府唐阁以独有的创意将传统名菜与新派美食结合，带来惊喜。宾客享用丰富盛宴后，更可以光顾露天的「新」吧，在星光下品尝特色鸡尾酒和各种小食，享受悠然时光。24小时开放的健身中心配备先进的体能训练器材，让您随时锻炼体魄。您也可以在 25 米的室内恒温游泳池内尽情畅泳，或在屡获殊荣的水疗中心享受以传统中医学为基础的疗程，彻底护养身心。酒店拥有 2,000 平方米的活动场地，从商务会议到盛大婚宴，都能灵活尽应所需。专业资深的活动策划团队确保商务会议或盛大婚礼尽善尽美。有意者请将履历电邮至： tlshx.recruitment@langhamhotels.com 如欲对酒店作更多了解，请登入http://xintiandi.langhamhotels.com.cn 在使用, 求职者所提供的个人资料时，雇主会严格遵守其个人资料政策的规定，并在收到要求后，会随即提供一份有关政策的复本。