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 Reports directly to and communicates with the Front Office Manager onall pertinent matters affecting guest service and hotel operations.
在有关影响到对客人的服务及酒店运作的事件上，都上报前厅部经理并与之保持交流。
Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention andpersonal recognition throughout the hotel
确保到酒店的客人都受到及时关注。
Responds to guest needs and resolves related problems
对客人需求作出反映，解决相关问题。
Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.
定期检查酒店前后的清洁。
Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIPguests.
协助客户关系部，迎接客人，安排客人到房间并送重要客人离开。Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control
分析费率差异报告，对房间的收入进行控制。
Checks billing instructions and monitors guest credit
查看帐单，关注客人信誉度。

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