岗位职责:
1、掌握每日房间预订情况,密切注意客情,与管家部做好协调沟通。
2、不断完善前厅岗位负责、工作标准和程序。
3、督促日常工作并检查落实,同时认真做好工作记录,发现重大问题及时汇报。
4、负责管理和督导各项培训、考核、评估工作。
5、参加部门召开的各项会议,做好上传下达工作。
6、对于网路预定的客人,做好客人退房后的后续服务及点评回复工作。
7、做好前台帐务的及时处理及各类单据的整理。
8、每月补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。
9、检查和确保本部门的设备、器材正常运转,并于每月对部门相关资产进行盘点。
10、帮助前台员工解决工作中遇到的难题,处理工作中的差错和事故。
11、完成上级领导交办的其他工作。
任职条件:
1、大专以上学历,有同岗位工作经验三年以上。
2、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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青岛西海岸隆和福朋喜来登酒店隶属于全球最大酒店管理公司-万豪集团,酒店坐落于青岛最佳海滩风景区灵山湾,地处黄岛区滨海大道的水城中央商务区,酒店所在项目由两栋主楼组成,总建设规模约20万平米,功能由国际品牌酒店、公寓住宅、商业三部分组成,总投资约12亿人民币。绝佳的地理位置、便利的交通、优美的自然景观,使之成为青岛西海岸经济开发区核心的璀璨明珠。楼高138米的酒店主体建筑总共38层,其中24层的酒店区域设有381间套宽敞舒适的客房,所提供的福朋舒适之床(Four Comfort Bed)正如我们“简单快乐”的服务宗旨,通过细致入微的体贴服务给客人带来与众不同的全新体验。员工福利1.免费用餐-所有团队成员可在员工餐厅免费用餐。2.免费员工宿舍-酒店为非本地成员提供舒适的团队成员宿舍,每个房间配备空调、床上用品及WIFI。3.全面的社会保险-养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金。4.员工优惠价-万豪成员可在全球姐妹酒店享有非常优惠的员工入住优惠价。5.假期福利-法定节假日、年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假、丧假等以及丰富的节日礼品。6.员工嘉奖-酒店将定期进行月度优秀成员、年度优秀成员等表彰。7.员工培训-我们提供在职培训、课堂培训、国内外姐妹酒店交叉培训机会以及集团内部调动机会。8.团队活动-酒店人力资源部会定期为团队成员举办各种丰富多彩的活动。