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招聘信息

    职位:预订服务中心文员

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:山东省青岛市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:不限
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:20-30
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:2.6千-3千
  • 职位有效期:2020-05-12至2020-08-10

岗位职责/职位描述

岗位职责

1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;

2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;

3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;

4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;

5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;

6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;

7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围;

8.接受预订需求,并予以妥善解决;

9.熟悉处理房间预订的程序,给客人提供给最新和最准确的房况信息;

10. 较强的语言表达能力和团队合作能力;

11. 能够承受一定的压力;

12. 能适应倒班工作。

  • 青岛涵碧楼酒店
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