• 五险一金
• 技能培训
• 包吃包住
• 管理规范
• 人性化管理
• 员工生日会
• 带薪年假
• 做五休二
• 节日礼物
• 岗位晋升

1. 负责酒店VIP宾客及疗愈产品客人的迎接、送离及全程接待服务，展现青岛涵碧楼高端文化度假酒店的服务温度与品牌形象。
2. 主动维护宾客关系，关注宾客入住前、抵店、在店、离店及离店后的服务体验，及时了解宾客需求并做好跟进反馈，让前厅服务从“标准接待”提升为“主动、有温度、有记忆点”的宾客关系维护。
3. 作为疗愈产品专职管家，负责“愈己之旅、觉醒之旅”等疗愈产品客人的行程衔接、服务提醒、跨部门协调及体验反馈收集，确保高端疗愈产品服务闭环。
4. 协助前厅部建立并维护宾客微信群组，作为酒店私域客户关系维护渠道，持续做好客情互动、节日问候、活动邀约及复购转化支持。
5. 协助GRO团队从0到1搭建小红书、抖音等内容账号，围绕酒店美景、山海度假场景、疗愈产品、服务故事、宾客体验亮点等内容，进行素材发现、拍摄、文案整理及账号日常更新。
6. 能够带动前厅团队发现服务亮点和现场素材，记录酒店有温度的服务瞬间，协助营造更加主动、亲和、自然的前厅服务氛围，提升宾客对前厅团队的亲近感和品牌好感度。
7. 关注小红书、抖音、携程、大众点评等平台上与青岛涵碧楼相关的宾客评价及负面内容，及时收集、反馈并协助相关部门跟进处理，形成线上口碑监测与服务改善闭环。
8. 定期协助执行面向私域宾客的小型活动、疗愈体验、会员互动及客户关怀活动，并配合完成活动素材收集和客情维护。
9. 与前厅、客房、餐饮、SPA、销售及市场传媒等部门保持良好协作，确保高端宾客及疗愈产品客人的体验顺畅一致。
10. 完成上级安排的其他宾客关系维护、VIP接待、内容运营协作及前厅运营支持工作。
任职要求：
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、英语、传媒、新媒体或相关专业优先。
2. 具有高端酒店、奢华度假酒店、精品酒店、会所、航空服务、高端客服、宾客关系或新媒体内容相关工作经验者优先。
3. 形象气质佳，仪容仪表端庄，亲和力强，待人接物自然得体，符合涵碧楼高端礼仪与服务水准。
4. 性格温暖开朗，沟通表达能力强，能够主动与宾客建立关系，带动前厅现场服务氛围。
5. 具备小红书、抖音等平台内容意识，能够进行基础拍摄、图文/短视频素材收集、简单文案整理及账号日常维护。
6. 对社交媒体敏感，能够主动关注平台评论、笔记、短视频及负面反馈，具备基础舆情发现和反馈意识。
7. 熟悉微信社群维护、客户关系管理或私域运营者优先。
8. 具备较强的观察力、审美能力和执行力，能够主动发现宾客需求、服务亮点和可传播内容。
9. 英语口语良好，或掌握日语、韩语等外语者优先。

「涵碧楼」源起于1901年台湾日月潭，昔日是千秋历史中帝王权贵与尊荣的表征，日本裕仁天皇还是太子时，于台湾日据时期来台，曾下榻涵碧楼；蒋介石更是将此地视为帝王之尊，成为其重要行馆。台湾乡林集团创立于1980年，为台湾股票上市绩优厂商，企业版图跨足建筑营造、商业地产开发、连锁酒店经营及购物商场运营等。董事长赖正镒，他于1997年购并台湾日月潭涵碧楼，在其前卫的经营理念下，礼聘澳洲籍首席建筑大师Kerry hill设计，精心打造了这座足以举行国际领袖高峰会议世界一流度假饭店，更入选国际知名旅游杂志年度最佳饭店、世界不动产联盟颁予年度金奖及大会特别奖的双料殊荣，更是台海两岸的政要领导与时尚名流首选度假酒店，成为华人立足世界的一流休闲度假酒店。2002年「TheLalu涵碧楼」正式以国际品牌营销全球，涵碧楼量少质精、无微不至的精致服务，特讲究质感、隐私、自然、气度，在饭店中无论游泳、SPA、购物、餐饮美食乃至于小憩、沉思，都能让客人在享受尊荣的度假放松的自然情境，与私密的社交空间之中，感受另一种全新的生活体验。乡林集团将以「The Lalu涵碧楼」创造成国际品牌，打造成跨国际的大型顶级休闲度假酒店事业。涵碧楼酒店全球发展策略将为积极进取的酒店从业人员提供无限的发展空间。青岛涵碧楼已于2014年10月精彩开幕，该酒店位于青岛市最美丽的黄岛区海岸线，拥有绵长的金色沙滩及湛蓝的天空，由澳洲籍国际知名建筑大师设计，将精致的南洋休闲风融合于北方海洋城市的蓝天碧海景色中，创造出一种全新且让人全然解放的舒压空间与休闲环境。 青岛涵碧楼拥有160间客房，1间总统套房，CliffVilla 54间，配置有海上婚礼的专用教堂，可容纳80桌的国际会议中心及顶级宴会厅、时尚精品区，法日意等多国美食料理餐厅。