岗位职责/职位描述
岗位职责
1.管理前厅部日常运作包括:宾客服务经理、前台、行政楼层、 礼宾部、宾客服务中心及商务中心, 以及执行前厅经理安排的其它工作。
2.确保前厅部员工高效、快速、礼貌地办理客人登记手续。
3.确保每日房间以尽可能高的房价销售。
4.确保每个岗位员工安排合理及负责管理温德姆奖赏計划。
5.每日查看当日/次日贵宾、常规客人、长住客人、团队客人以及特别要求,并通知有关部门。
岗位要求
1.熟悉并掌握前厅部工作知识及日常运转。
2.良好的中英文沟通能力及技巧。
3.良好的管理技巧及组织协调能力,善于解决问题。
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