• 技能培训
• 带薪病假
• 免费房福利
• 节日&生日礼
• 福利年假
• 包吃包住
• 五险一金
• 班次津贴
• 法定三薪
• 带薪年假

岗位职责
运营管理：在值班期间全面监督酒店前厅及相关部门日常运营，确保各环节符合悦榕庄服务标准与流程。
宾客服务：主动关注宾客需求，高效处理各类咨询、请求及投诉，提升宾客满意度与忠诚度；定期巡访公共区域，确保服务环境与品质。
团队协调：作为当班期间各部门的沟通枢纽，协调前厅、客房、餐饮及安保等部门协作，确保信息畅通、服务衔接顺畅。
应急处理：冷静、专业地处理突发事件或紧急情况，执行应急预案，并及时向上级汇报。
行政支持：协助完成日常报表、交接班记录、账单审核等行政工作；参与运营数据整理与分析，提出优化建议。
培训支持：协助培训新员工，并在日常工作中指导团队成员提升服务技能。
岗位要求
学历与经验：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先；至少2年奢华酒店值班经理工作经验。
语言能力：流利的中英文沟通能力（书面与口语），可熟练处理英文邮件及接待外籍宾客。
专业技能：精通 Opera 或类似酒店管理系统；熟悉前台运营、客房管理及基础财务流程；具备良好的计算机操作能力。
核心素质：出色的沟通协调能力与团队领导意识；具备较强的应变能力与抗压性，能在快节奏环境中保持冷静、专业；注重细节，服务意识敏锐，善于预见并满足宾客需求。
其他要求：能适应轮班制（包括夜班、周末及节假日）；形象端正，举止得体，符合高端酒店职业标准。

坐落于上海标志性的外滩地区，上海外滩悦榕庄（Banyan Tree Shanghai On The Bund） 致力于打造豪华都市度假酒店，倚枕黄浦江畔，将极富历史韵味的外滩风光、摩登现代的陆家嘴贸易区美景尽收眼底。与此同时，凭借追求细节完美却又不露痕迹的贴心服务，营造出置身于世外桃源般的度假体验。环抱老上海历史风情的外滩风光，与陆家嘴金融贸易区鳞次栉比的摩天高楼和外滩的万国建筑隔江相望，尽享至尊地理位置和独特的人文景观。In thesprawling metropolis of Shanghai is one of the world's largest cities, witha vibrant urban life, impressiveskyline and rich culture. Rightin the middle of all this, on the bank of the Huangpu River, lies Banyan TreeShanghai On The Bund, an urbanretreat in the city's most scenic location. If you are on a ride for a world ofadventure, Banyan TreeShanghai is where to stay, where the city's electrifying attractions are justwithin your reach.酒店招聘邮箱: jennifer.xu@groupbanyan.com因求职人员众多，合则约见！酒店地址: 上海市虹口区海平路19号面试地点: B2 人力资源部越来悦好，以您为榕！