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【岗位职责】
1、负责酒店客服中心接听、转接及留言服务，确保通讯畅通
2、处理客房预订、变更及取消请求，准确录入系统
3、解答客户关于房型、价格及酒店设施的咨询
4、协助处理特殊需求预订
5、维护客户资料并定期更新预订记录
6、配合前台完成入住/退房数据核对工作
7、及时反馈预订异常情况及客户投诉
【岗位要求】
1、普通话标准，具备良好英语沟通能力
2、能熟练操作酒店管理系统及办公软件
3、具备良好的电话礼仪和服务意识
4、具有高度责任心及团队协作精神
5、有酒店前台或总机经验者优先
国际联号工作经历：优先语言能力：英语-熟练计算机能力：良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
坐落于上海标志性的外滩地区，上海外滩悦榕庄（Banyan Tree Shanghai On The Bund） 致力于打造豪华都市度假酒店，倚枕黄浦江畔，将极富历史韵味的外滩风光、摩登现代的陆家嘴贸易区美景尽收眼底。与此同时，凭借追求细节完美却又不露痕迹的贴心服务，营造出置身于世外桃源般的度假体验。环抱老上海历史风情的外滩风光，与陆家嘴金融贸易区鳞次栉比的摩天高楼和外滩的万国建筑隔江相望，尽享至尊地理位置和独特的人文景观。In thesprawling metropolis of Shanghai is one of the world's largest cities, witha vibrant urban life, impressiveskyline and rich culture. Rightin the middle of all this, on the bank of the Huangpu River, lies Banyan TreeShanghai On The Bund, an urbanretreat in the city's most scenic location. If you are on a ride for a world ofadventure, Banyan TreeShanghai is where to stay, where the city's electrifying attractions are justwithin your reach.酒店招聘邮箱: jennifer.xu@groupbanyan.com因求职人员众多，合则约见！酒店地址: 上海市虹口区海平路19号面试地点: B2 人力资源部越来悦好，以您为榕！
