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Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.
直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel
对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
Responds to guest needs and resolves related problems
就客人的需求做出反应并解决相关问题。
Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. 
在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。
Ensures VIPs and priority club guests receive special attention
保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。
Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.
协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。
Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.
促进店际销售及推销酒店内的设施。
Checks billing instructions and monitors guest credit
检查结帐说明并监督客人信用情况。
Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control
分析房价差异报告以保证控制客房收入。
Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.
在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。
Fully conversant with all hotel emergency procedures.
熟知酒店紧急情况所有处理程序。
Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.
确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。

银川国贸中心假日酒店是洲际酒店集团中一家国际化的商务型酒店，于银川市中心，交通便利、地理位置优越、周边拥有若干商务及金融服务设施。酒店拥有392间优雅的客房，拥有祥龙苑中餐厅、全日餐厅、特色面食餐厅及多功能会议室，健身房、水疗中心等服务设施一应俱全。自2011年开业以来，我们300余名员工，每年为超过数以万计的客人创造美妙的入住时光。