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岗位职责/职位描述
岗位职责
1. 按照酒店的电话标准接听电话,并记录来电信息及客人要求；
2. 将宾客投诉及问题通知助理管家或行政管家
3. 精确记录、储存所有遗失物品并跟进；
4.为客房设备的故障或缺损及时开立工作单。
 
职位要求
1.诚实、主动并有主人翁精神;
2.擅长电脑办公软件;
3.良好的英语口语及书写能力。

杭州香格里拉饭店坐落于西湖文化遗产区内风景秀丽的北山路上，地理位置优越，距西湖仅举步之遥，可步行至拥有“最忆是杭州”演出区域。酒店距离杭州火车站约15分钟。酒店同时拥有多家当地著名餐厅，譬如以杭帮菜著称的香宫中餐厅，自助餐厅咖啡苑。198间客房和套房3家餐厅杭州西湖仅步行一分钟