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岗位职责
1、按照酒店的电话标准接听电话,并记录来电信息及客人要求；
2、将宾客投诉及问题通知助理管家或行政管家
3、精确记录、储存所有遗失物品并跟进；
4、为客房设备的故障或缺损及时开立工作单。
 
职位要求
1、诚实、主动并有主人翁精神;
2、擅长电脑办公软件;
3、良好的英语口语及书写能力。

位于西湖的核心，这大隐于市的静谧桃源，恰若微风中拂过的丝丝细语，高雅华贵的格调在此交织相汇。我们的初心很简单。旅游趋势不断变化，是时候以全新的观点打造一种与新一代消费者同频共振的体验，一种由香格里拉集团创造的全新篇章。为什么是你？因为你已蓄势待发，准备重新定义行业标准，给我们的客人和你的职业旅程都留下难以忘怀的印记。如果你有动力、韧性、同理心，同时也想真正享受工作的乐趣，在这个引人入胜的新篇章发挥才能，那么加入我们，踏上这段非凡之旅。