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岗位职责：
1、为客人提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务；
2、掌握每日抵店名单，特别是重要客人和回头客，了解他们的特殊要求;
3、负责及时准确的将客人的留言输入系统中;
4、确保所有的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度;
5、确保所有电话的转接是按专业标准;
6、熟知酒店服务和设施;
7、了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围;

岗位要求：
1、大专以上学历;
2、有同等岗位工作经验者优先；
3、口齿清楚，待人热情，工作负责；
4、能适应倒班工作

位于西湖的核心，这大隐于市的静谧桃源，恰若微风中拂过的丝丝细语，高雅华贵的格调在此交织相汇。我们的初心很简单。旅游趋势不断变化，是时候以全新的观点打造一种与新一代消费者同频共振的体验，一种由香格里拉集团创造的全新篇章。为什么是你？因为你已蓄势待发，准备重新定义行业标准，给我们的客人和你的职业旅程都留下难以忘怀的印记。如果你有动力、韧性、同理心，同时也想真正享受工作的乐趣，在这个引人入胜的新篇章发挥才能，那么加入我们，踏上这段非凡之旅。