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1、协助物业项目负责人落实各项日常性的服务工作,保证服务的质量和品质；
2、负责客服中心的全面工作；对客服中心服务工作制度、各服务受理流程的建立、实施、检查和改进；
3、负责对部门员工是否能按时按质完成、工作方法、服务流程是否正确进行监督、指导和培训；
4、负责对服务方面的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况定期向公司报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。
5、负责对水电核算员的工作进行监督抽查；
6、与公司各部门保持沟通，对宿舍、宾馆楼等入住、退宿等信息持续保持更新。
岗位要求
1、相关经验：大专或以上学历，具有三年以上客服工作经验，持有物业管理相关资格证书优先。
2、熟悉任职岗位工作流程。
3、具有良好的协调能力、沟通能力和团队合作意识。
4、具有较强文案编写、组织能力，能熟练使用电脑及基本办公软件。
5、个人素质：形象气质佳，有亲和力，较强的执行力和服务意识。
6、具有酒店、宾馆管理经验者优先。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
国内上市公司
黄石托尼洛·兰博基尼酒店坐落于有“半城山色半城湖”之美誉的山水都市黄石，被如诗如画的磁湖三面环抱，与山水相融于一片静谧之中。酒店交通便捷，毗邻人民广场、广电中心与体育中心，15分钟车程即可抵达火车站。致力于细节的完善，竭诚为您提供无微不至的服务，黄石托尼洛·兰博基尼酒店将为您带来舒适惬意的湖畔式住宿享受。 酒店源于意大利托尼洛·兰博基尼品牌，经典的意大利设计风格，与优雅的现代化元素相得益彰，营造出舒适而温馨的旅居环境。酒店拥有360间客房和套房与独有的湖景相映，设施一应俱全，呈现宽广舒适的入住空间。湖景房独揽磁湖美景，全景式落地窗设计，湖景视野宽广。让您感受半城山色半城湖的美景，呈现舒适惬意的入住空间。园景房景色葱翠，置身其间，您既可闻虫鸣鸟叫，亦可赏满园花香，自可独自领略那份和谐与宁静。3间各具特色的餐厅及酒吧，精选优质的食材结合精湛的烹饪技术，为您奉上无与伦比的美食享受。 可同时容纳800位宾客的无柱式大宴会厅和8间多功能会议室，完美实现您不同规模的会务需求。拥有泰诺健（Technogym）国际品牌健身器材的健身中心；以及池水洁静、环境优雅的室内恒温游泳池和室外湖景游泳池，让您尽情释放身心活力；海洋水疗SPA，带给您全面的健康呵护。 黄石托尼洛·兰博基尼酒店必将带给您独特难忘的奢华生活体验！ Situated in the Tuanchengshan District, Huangshi, amidst this scenic destination with serenity awaits you at lake view, Tonino Lamborghini Hotel Huangshi / Cihu Lake redefines remarkable waterfront living for you. Adjacent to People's Square, Broadcast Center and Sports Center, the hotel is with excellent access to the Railway Station which is a 15-minute drive away.Designed to impress, Tonino Lamborghini Hotel Huangshi / Cihu Lake boasts the magnificent blend of Italian design concept, integrated with contemporary elements to deliver stunning atmosphere. The hotel features 360 luxury guest rooms and suites, all with fully equipped facilities and quality amenities. Gastronomic journeys will capture diverse dining options through 3 distinctive restaurants and bar, which present the city’s most delectable cuisines.The pillar-less Grand Ballroom caters up to 800 guests and 8 function rooms will make your conferences and banquets highly satisfied. The perfect way to rejuvenate your body and soul is to get going with the Technogym Brand exercise equipment, outdoor lakeside and indoor heated swimming pools. For the ultimate relaxation, enjoy our Ocean SPA’s exclusive treatments of the delicate care.The Tonino Lamborghini Hotel Huangshi / Cihu Lake is focus on providing luxury accommodations with the most meticulous service, where extraordinary feelings you can experience. 我们将提供以下福利待遇来满足您工作和生活需求：为非本地员工提供公寓及床上用品；每天多班往返于酒店与公寓之间的免费班车；公寓配有舒适的洗浴设备、空调、宽带、电视；为您提供优质营养的免费工作餐及饮料；为您提供免费的制服、工鞋及洗涤服务；开展适合您的多样培训课程和发展计划；为您提供个人成长、职业发展的无限机会；为您提供具有竞争力的薪酬与福利；为您在托尼洛·兰博基尼酒店品牌里实现职业理想而努力；为您提供全国范围内的调动与晋升机会；为您缴纳五险一金、带薪年假、有薪病假、生日礼品、郊游活动及其他丰富的员工团队活动。 我们诚邀您的加入，与您共同迈出事业发展的重要一步，开始我们专注一生的事业。 欢迎自荐与推荐，请致电：0714-6399999转6508/18186390800（宋先生）或将简历发送至：leo.song@tlhuangshi.com面试时间：9:00 - 11:00；13:00 - 17:00 （周一至周五） 黄石托尼洛•兰博基尼酒店交通方式：1.公交线路：5路、8路、11路、12路、13路、18路、24路、25路、31路、37路 到人民广场站下车2.火车：目的地建议首选黄石北站，如没有可选择黄石火车站，如没有直达火车，可在武汉转乘至黄石的火车3.飞机：武汉天河机场，抵达黄石的机场大巴乘坐地点：T3航站楼停车场；发车时间如下：9：30、10：30、11：30、12：30、13：30、14：30、15：30、16：30、17：30、21：00、22：30、0：00
