岗位职责:
- 保持接待区域干净整洁。
- 问候及欢迎客人。
- 在电话铃响三声内接听电话,并在通话期间适当使用客人的姓氏称呼客人。
- 能够操作接待区内的电源空调开关。
- 确保客人填写并签署弃权声明和健康责任单以及其他与按摩技师和设备有关的健康问题免责书。
- 向客人介绍健身、运动和娱乐活动。
- 每日检查并向主管报告产品和精油存货,以便订购。
- 向客人推销会员卡,促进零售销售。
- 向客人提供健身指导。
- 确保工作质量满足要求,并保证按时按量完成,且无需监督。
- 控制零售存货,根据存货进行补货并按照标准整理存货。
- 编制客人账单并获得客人签名。在营业结束时编制每日收银报告。
- 与内外客人建立并维护良好的关系。
- 了解并预估客人的需求,采取行动解决客人的需求并努力超过客人的预期。
- 知道如何处理客人投诉并向主管报告。
- 与来自不同文化和国家,拥有不同观点的同事有效合作。
- 遵守酒店的政策程序。
- 完成上级交办的其他任务。
岗位要求:- 良好的沟通能力。
- 有相关工作经验者优先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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