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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4.身体健康,品貌端正,气质高雅。
5.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
泰州碧桂园温泉酒店介绍 泰州碧桂园凤凰酒店座落于素有“汉唐古郡、淮海名区”之称的古之海陵---泰州市,是碧桂园凤凰国际连锁酒店旗下又一力作。酒店占地面积达8万m²,是泰州市纯欧式五星级标准的会议度假型酒店,集客房、会务、餐饮、娱乐、休闲等项目于一体。酒店毗邻泰州主城区、泰州火车站园区、泰州海陵工业园区、及泰州市农业园区,交通快捷便利。从酒店出发至著名溱湖湿地风景区、凤城河风景区只需20分钟车程,至坡子街商业中心万达、金鹰商场也仅需15分钟车程,娱乐、购物瞬间可达。酒店北邻江海高速,东临泰州火车站,快速直达南京、上海等大都市。泰州最美的千垛菜花、桃园的绯红满园、凤城河畔的妩媚动人,都值得您在经过泰州的时候观赏品味。无论是来泰州市旅游度假,还是商务会议,酒店都是客人最贴心的下榻首选。酒店始终坚持热情微笑、尽善尽美的服务理念,致力于为每一位客户提供最尊贵的服务体验。