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【岗位要求】
1.大专以上文化程度,拥有一定的英语水平。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.了解酒店对客政策、设施设备、服务种类以及总台工作程度等规范。
4.仪表端正,身体健康。
【岗位职责】
1.确保自己的服饰、发型、妆容等仪容仪表符合酒店规定。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
泰州碧桂园温泉酒店介绍 泰州碧桂园凤凰酒店座落于素有“汉唐古郡、淮海名区”之称的古之海陵---泰州市,是碧桂园凤凰国际连锁酒店旗下又一力作。酒店占地面积达8万m²,是泰州市纯欧式五星级标准的会议度假型酒店,集客房、会务、餐饮、娱乐、休闲等项目于一体。酒店毗邻泰州主城区、泰州火车站园区、泰州海陵工业园区、及泰州市农业园区,交通快捷便利。从酒店出发至著名溱湖湿地风景区、凤城河风景区只需20分钟车程,至坡子街商业中心万达、金鹰商场也仅需15分钟车程,娱乐、购物瞬间可达。酒店北邻江海高速,东临泰州火车站,快速直达南京、上海等大都市。泰州最美的千垛菜花、桃园的绯红满园、凤城河畔的妩媚动人,都值得您在经过泰州的时候观赏品味。无论是来泰州市旅游度假,还是商务会议,酒店都是客人最贴心的下榻首选。酒店始终坚持热情微笑、尽善尽美的服务理念,致力于为每一位客户提供最尊贵的服务体验。