岗位职责:
1.收集对客服务过程中所产生的问题信息;
2.在前厅部经理的直接领导下,确保在当班期间整个酒店的正常运作;
3.要负责处理宾客的问题和客诉;
4.要负责重要宾客的迎领工作,及给予宾客美好的入住体验;
5.进行整个酒店的安全和日常设备检查工作;
6.解决当班次期间发生的安全问题;
7.确保每班次酒店收益最大化。
任职资格:
1.大专以上学历,男性身高172cm以上,女性身高160cm以上,五官端正,有前厅部工作经验3年以上或同岗位工作经验1年以上;
2.能用流利的英语从事前厅服务,熟悉前厅相关应用系统,具备较强的英文听说读写能力
3.热爱酒店工作,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,对宾客极具热情;
4.工作有责任心,敢于承担责任;执行力较强,具备良好的解决能力问题;
5. 有上进心和良好的学习、抗压能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
广西威壮投资集团属广西民营百强企业,公司始创于2001年,经二十多年的发展,已成为集房地产投资开发、酒店连锁经营、文化体育、旅游度假、物业管理、交通设施建设与车辆检测等七大产业于一体的大型综合民营企业。集团旗下有12家子公司。2018年荣获全国工商联、国务院扶贫办评选的“万企帮万村”精准扶贫行动先进民营企业称号!2019年荣获广西民营企业50强。 南宁铂丽菲酒店,是广西威壮投资集团有限公司投资建设的豪华商务酒店。酒店共13层,地上12层,地下1层,建筑面积27000平方米, 共有客房260余间,设有四星标准单/双人间、商务套间和五星标准豪华单/双人间、豪华套间等房型。酒店三楼餐厅共有10个豪华包厢,自助餐厅可容纳100多人同时用餐。多功能厅拥有300多个餐位,为宾客提供全方位周到的服务。酒店设有会议中心,共有大小会议室3个,有专业的音响及投影设备。酒店交通十分便利,是国内外宾客商务、旅游、休闲度假的理想选择。