岗位职责:
1.传达客房经理下达的各项指令,安排下属班次,布置任务。
2.检查监督下属工作程序的标准操作。
3.阅读中班、夜班的交班记录,并督促、检查早班对有待解决的问题的执行、落实情况。
4.检查即将入住及已入住重要客人的房间,并抽查其他房间,确保客房的清洁和摆放标准及设备运转正常。
5.检查楼层领班的交班日记及每日的工作报告。
6.制定淡季大清扫计划。
7.处理紧急事故、客人投诉及当天个岗位各区域发生的特殊情况。
8.协助酒店搞好资产盘点和部门季节盘点工作。
9.与其他相关部门进行沟通,协调、密切合作。
10.完成值班经理交给的其它任务。
11.部门建立后勤物品账,每季度一核定。
12.建立保管物品出入卡,账卡及时报映物品的增减。
13.建立物品保管制度,每日检查物品及安全状况。
任职资格
1.中专以上学历,从事四星级同岗位1年以上工作经验者优先。
2.熟悉客房的各项业务。
3.精通客房的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。
4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。
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广西威壮投资集团属广西民营百强企业,公司始创于2001年,经二十多年的发展,已成为集房地产投资开发、酒店连锁经营、文化体育、旅游度假、物业管理、交通设施建设与车辆检测等七大产业于一体的大型综合民营企业。集团旗下有12家子公司。2018年荣获全国工商联、国务院扶贫办评选的“万企帮万村”精准扶贫行动先进民营企业称号!2019年荣获广西民营企业50强。 南宁铂丽菲酒店,是广西威壮投资集团有限公司投资建设的豪华商务酒店。酒店共13层,地上12层,地下1层,建筑面积27000平方米, 共有客房260余间,设有四星标准单/双人间、商务套间和五星标准豪华单/双人间、豪华套间等房型。酒店三楼餐厅共有10个豪华包厢,自助餐厅可容纳100多人同时用餐。多功能厅拥有300多个餐位,为宾客提供全方位周到的服务。酒店设有会议中心,共有大小会议室3个,有专业的音响及投影设备。酒店交通十分便利,是国内外宾客商务、旅游、休闲度假的理想选择。