宾客服务经理
5千-5.5千
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发布于 04-13
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无锡 | 经验不限 | 大专 | 招2人
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职位福利
职位描述

岗位职责
  1、协助前厅部工作人员,确保宾客始终得到礼貌接待以及充分的满意和被重视,由此实现最大的客人满意度。

  2、负责在贵宾到达前对宾客房检查,并亲自迎接和离店告别。

  3、负责与其他部门之间的联系,完善内部设施,提供高质量的服务。

  4、负责以礼貌和高效的方式处理客人的要求和投诉,协助将其提交给有关部门,确保客户满意并记录所有客人的要求,跟进纠正措施。

  5、查阅预订单,协助检查贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请,及时准备设备使用申请。

  6、协助评估所有员工的外在形象,守纪情况和工作效率并进行直接监管,如有必要,可直接采取纠正措施。

  7、协助组织和召开前厅部全体人员参加的会议,以实现加强交流和保证工作的顺利进行。

  8、酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达以及离店的情况的前提下,确保为前厅部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日。

  9、完成上级主管交办的其他事务性工作。


岗位要求
1、具有酒店行政管理,酒店管理或相关学士学位或大专水平。

2、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能,完全代表酒店,与顾客、员工和第三方交往的能力、具有良好的沟通能力。

3、拥有2年前厅或宾客服务经验,包括在相似规模和复杂程度的酒店管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

4、熟练使用办公室软件和前台系统,具有解决问题和组织能力。

5、个人综合能力和素质突出,或在工作中业绩突出者,按照公司的有关规定,或经管理层审批同意,可以适当放宽任职条件。


比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
无锡市梁溪区锡澄路190号
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职位联系人
王女士
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--全服务中档酒店/4星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
无锡新梨庄大酒店位于山清水秀的吴文化发源地--江苏省南部、太湖之滨,北临长江,南接浙江、安徽两省,西邻常州市,东靠苏州市。著名的贯通中国南北的京杭大运河在此交汇。其地形为平原地带,土地肥沃,物产丰富,渠流纵横,河网密布,是我国著名的“鱼米之乡”,无锡的旅游资源更是得天独厚,这里有被誉为“太湖佳绝处”的鼋头渚、“天下第二泉”、“灵山大佛”,也有“唐城”、“三国城”、“水游城”等影视拍摄基地。这些景观,使游客们在观赏大湖山水秀色的同时,又领略了中国古典名著中波澜壮阔的历史画面。          无锡新梨庄大酒店是以高端奢华定位设计建造的涉外大酒店,酒店位于商贸高度繁华的无锡城北,距火车站仅3分钟车程,距无锡国际机场30分种车程,距沪宁高速公路10分钟车程,交通十分便利。无锡新梨庄大酒店崇尚以人为本的宗旨,客用设施辅以人性化设计,拥有各类温馨雅致、设备先进的套房、商务房及标准房250间。酒店同时也拥有最舒适的会议和宴会设施,可根据需求举行各种形式的会议。
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