岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、18-35岁,形象气质佳;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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金源阳光酒店于1999年2月4日开业,是一家拥有二十多年文化沉淀的豪华商务四星级酒店,由湖南湘投控股集团有限公司下属子公司湘投阳光集团有限公司管理。是世界金钥匙联盟成员,被中国质量监督管理协会、全国用户委员会评为全国用户满意单位,连续七年被评为湖南省最佳星级饭店、省级文明窗口单位,以及世界金钥匙组织颁发的“金钥匙服务钻石奖”、“5C品质奖”,2000年9月20日酒店被国家旅游局授予“涉外四星级旅游饭店”称号。酒店由三幢大楼组成,从南至北分别为天麟楼(A座,地上二十九层,地下二层)、旭日楼(B座,地上十五层,地下一层)、天麒楼(C座,地上十九层,地下二层),总建筑面积七万六千余平方米。坐落于长沙市南北交通主干道芙蓉路上,距离湖南省博物馆、市中心和名胜古迹仅数步之遥,交通便利。酒店正对长沙市两大著名景点:长沙市贺龙体育中心、网红打卡点长沙市摩天轮,又称巨型屋顶上的摩天轮,是国内五大最具特色的摩天轮。