岗位职责
本岗位工作地点:三亚海棠湾或云南丽江(愿意根据公司调动安排者优录用)
1.熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准;
2.实时掌握预抵宾客信息和房态、天气、交通等信息,提前做好服务准备;
3.负责宾客从入住到退房的全程贴心服务,包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等;
4.作为宾客服务的主导者,统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务;
5.与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决;
6.及时有效的解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件;
7.熟悉酒店管理系统,熟练前厅服务的专业业务和技能,为宾客办理入住登记和离店结账手续;
8.准确掌握酒店各类信息,为宾客提供问询服务。
我们希望你是:
1、年龄25-38周岁;
2、大专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先;
3、具备良好的宾客服务意识和服务态度;
4、为人诚实正直、态度端正,工作认真负责,充满热情;
5、良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力;
6、认同安隅的经营理念
7、基本的英语听说能力;8、积极主动,吃苦耐劳,沟通能力强,良好的语言表达能力,有服务他人的理念及团队精神。
9、优秀应届毕业及有国际品牌酒店私人管家经验者优先录用。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
坐落于亚龙湾令人渴慕的黄金海岸,绵延800米的白色沙滩和纯美海岸线烘托出酒店的非凡奢华。396间精心设计的客房和套房,包括28套配置豪华的超大海景别墅。4间招牌美食餐厅以及1间精致酒廊,卓越品质的餐饮体验吸引岛内外宾客纷至沓来。此外,铱瑞水疗是享受五星级丰盛康体体验的不二之选。