岗位职责
1.服从上级的工作安排;
2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
4.做好行李服务设备的清洁工作;
5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
7.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
8.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;9.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
10.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
11.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
12.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
13.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;
14.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。
岗位要求
1.高中以上学历,掌握一定的语言沟通技巧;
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
3.身体健康,无不良嗜好。职工福利
1、每周双休、提供免费宿舍、班车接送及工作餐;缴纳五项社会保险及住房公积金;
2、每满一年享有100元的工龄工资,且根据在职服务年限递增;
3、每月享有100元的高温补贴;未住宿的享有350元/月的住房补贴;
4、享有带薪年假、婚假、产假、陪产假、丧假等福利;年底享有年终奖及十三薪、过节费等
5、提供广阔的晋升空间、专业的岗位技能、管理技能及专业知识培训。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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