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岗位职责
1. 熟练、准确的掌握岗位操作程序以及部门服务项目、经营性质,准确、快速的为客人提供优质服务。
2. 负责场所内物品的摆设,做好服务前准备工作,确保设施设备的良好工作状态及环境卫生达到酒店标准,准备营业所需物品。
3. 补充所缺的出售品。
4. 熟悉各项服务项目,了解其价格,掌握服务方式。
5. 按所规定的服务程序与规格,为宾客提供服务。
6. 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放,并及时补充。
岗位要求
1.高中以上学历,有相同岗位工作经验1年以上。
2.熟悉康乐部的服务特点和服务项目。
3.较强的酒店产品推销能力。
中海凯骊酒店座落于深圳市龙岗体育新城,毗邻大运场馆,酒店筹建于2008年,由中海地产投资建造,历时4年,2011年建设完成,于2011年7月17日正式开业运营。酒店主体楼高26层,总建筑面积83064平方米。酒店拥有418间(套)客房以及中餐厅、全日制餐厅、法国餐厅、大堂吧、行政酒廊等餐饮设施,配备一间约1500平方米的大宴会厅及七间中小型会议室,并配套康体中心、商务中心、精品店、花店、婚礼花园、及停车场等附属设施。酒店自开业初期,即被政府授予2011年大运会官方指定接待饭店称号。酒店秉持“传承中海品质,成为社会知名酒店管理连锁品牌”这一愿景,积极推动服务标准化体系建设,全面提升酒店软、硬件设施水平。酒店视员工为最重要的资源,从员工的选、育、留、用等个方面下大功夫,以提升酒店的人力资源水平。结合酒店的愿景、使命及战略需求等方面,酒店建立起完善的培训体系,规划培训项目,开展实施培训课程,以提升高素质的员工团队。酒店秉持节能高效、绿色环保之理念,以“卓越绩效管理”、“全面顾客满意”等先进管理理念为核心,保证酒店精细化、专业化、个性化的服务品质,稳步提升客户满意度,从而实现业绩的持续上升。曾被政府授予“安全生产管理先进单位”称号;2012年11月,酒店又荣膺了“绿色饭店”的荣誉称号。2013年5月通过了国家星评委的评定,2014年11月获得国家旅游局的正式批文及五星级牌照授予。