【岗位职责】
1、具备酒店所需的专业知识及技能,满足客人所需,提高宾客满意度。
2、准备每周宴会预测及其他需要的支持文件。
3、确保对客服务的及时性,使得整个活动中宾客的满意程度达到最高。
4、确保会议活动结束开具所以专职发票。
5、与预定,销售部门及餐饮部门保持密切的沟通,确保整个会议活动协调一致。
6、与相应的事件管理人员合作,在适当的时候提供部门/客户的具体服务
7、参与和参加适当的、组织培训会议、日常简报和其他会议。
【岗位要求】
1、大专学历以上,形象、气质佳,营销专业优先;
2、具有代表酒店与顾客,员工和第三方交往的能力;
3、积极主动,满足期限和承诺,按要求完成任务和项目;
4、维护电子和文件归档系统所需的强大组织技能。
中海凯骊酒店座落于深圳市龙岗体育新城,毗邻大运场馆,酒店筹建于2008年,由中海地产投资建造,历时4年,2011年建设完成,于2011年7月17日正式开业运营。酒店主体楼高26层,总建筑面积83064平方米。酒店拥有418间(套)客房以及中餐厅、全日制餐厅、法国餐厅、大堂吧、行政酒廊等餐饮设施,配备一间约1500平方米的大宴会厅及七间中小型会议室,并配套康体中心、商务中心、精品店、花店、婚礼花园、及停车场等附属设施。酒店自开业初期,即被政府授予2011年大运会官方指定接待饭店称号。酒店秉持“传承中海品质,成为社会知名酒店管理连锁品牌”这一愿景,积极推动服务标准化体系建设,全面提升酒店软、硬件设施水平。酒店视员工为最重要的资源,从员工的选、育、留、用等个方面下大功夫,以提升酒店的人力资源水平。结合酒店的愿景、使命及战略需求等方面,酒店建立起完善的培训体系,规划培训项目,开展实施培训课程,以提升高素质的员工团队。酒店秉持节能高效、绿色环保之理念,以“卓越绩效管理”、“全面顾客满意”等先进管理理念为核心,保证酒店精细化、专业化、个性化的服务品质,稳步提升客户满意度,从而实现业绩的持续上升。曾被政府授予“安全生产管理先进单位”称号;2012年11月,酒店又荣膺了“绿色饭店”的荣誉称号。2013年5月通过了国家星评委的评定,2014年11月获得国家旅游局的正式批文及五星级牌照授予。