岗位职责:
1、交接并保管楼层房卡、查阅交接班记录;了解房态,熟知客房清扫程序,检查存放物品,清点酒水,核实房态;
2、负责清扫公共卫生以及检查门、窗、灯的开、关;
3、尽全力满足客人的合理性服务需求,若无法解决的服务项目,及时通知领班;
4、做好来访登记及服务工作;
5、了解房态完成VIP客人房间的小整理和开夜床工作;
6、其它素质要求:仪表端庄,亲切大方,口齿清晰,懂礼仪知礼貌。
任职条件:
1、要求初中及中专以上学历,作为储备干部培养;身体健康,五官端正;
2、普通话流利;
3、善于领会客人心理,服务意识与责任心强。
相关福利:
1、包吃包住、购买社保、公积金;
2、逢节日发放应节礼品、定期发放劳保用品,发放生日礼品,为员工举办生日会;
3、定期发放安全奖、绩效奖、超产奖、年终双薪、年终红包;
4、定期组织团建、聚餐活动、不定期组织拓展游活动。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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中海凯骊酒店座落于深圳市龙岗体育新城,毗邻大运场馆,酒店筹建于2008年,由中海地产投资建造,历时4年,2011年建设完成,于2011年7月17日正式开业运营。酒店主体楼高26层,总建筑面积83064平方米。酒店拥有418间(套)客房以及中餐厅、全日制餐厅、法国餐厅、大堂吧、行政酒廊等餐饮设施,配备一间约1500平方米的大宴会厅及七间中小型会议室,并配套康体中心、商务中心、精品店、花店、婚礼花园、及停车场等附属设施。酒店自开业初期,即被政府授予2011年大运会官方指定接待饭店称号。酒店秉持“传承中海品质,成为社会知名酒店管理连锁品牌”这一愿景,积极推动服务标准化体系建设,全面提升酒店软、硬件设施水平。酒店视员工为最重要的资源,从员工的选、育、留、用等个方面下大功夫,以提升酒店的人力资源水平。结合酒店的愿景、使命及战略需求等方面,酒店建立起完善的培训体系,规划培训项目,开展实施培训课程,以提升高素质的员工团队。酒店秉持节能高效、绿色环保之理念,以“卓越绩效管理”、“全面顾客满意”等先进管理理念为核心,保证酒店精细化、专业化、个性化的服务品质,稳步提升客户满意度,从而实现业绩的持续上升。曾被政府授予“安全生产管理先进单位”称号;2012年11月,酒店又荣膺了“绿色饭店”的荣誉称号。2013年5月通过了国家星评委的评定,2014年11月获得国家旅游局的正式批文及五星级牌照授予。