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*依照洲际酒店及度假村前厅部工作手册中规定的工作程序,确保所有客人进行
交接班说明工作,确定了解酒店活动和运营要求和抵店和离店时均有服务人员
为其提送行李,甚至为其储存。
*详细了解每天客人 进行交接班说明工作,确定了解酒店活动和运营要求抵店和
离店的情况,重点留意贵宾、优悦会会员和团组的活动。
*与宾客关系主任密切合作,以确保贵宾和优悦会会员的行李得到迅速派送。
*在高峰期对门僮进行协助,并监督对车道的交通控制。
*进行每日例会,以确保所有行李员/门童了解最新情况并得到正确指导,并保证工作开始前所有员工的穿着均符合规定、干净整齐。同样,员工的外表也应随时给人以干净、精明和整洁的印象。
*负责(通过培训发现需要)对行李员、停车场服务员和门僮就其各自岗位职责进行培训。
*确保大厅和正门周边区域的清洁。
*监督停车场服务员对客人车辆合适处理。