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前厅部夜值经理,有相关经验者优先。
*可直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。
*向所有部门提供功能性支持和指导。
*按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。
*对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。
*就客人的需求做出反应并解决相关问题。
*在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。
*会见,迎接贵宾。
*处理各种投诉。
*确保前厅部所有政策和工作程序都得到遵守。
*确保有效的交接班。
*熟悉前厅部电脑系统,并了解后备工作程序和系统恢复程序。