[岗位职责]
1.在总经理的领导下,全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售等方面工作。定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,并于报总理审批后组织实施。
2.根据酒店的近远期目标、财务预算要求,协调与前厅部、管家部、餐饮部、康乐部等相关部门的关系,提出销售计划编制的原则、依据,组织部门人员分析市场环境,制定和审核酒店客房出租率、平均房租及季节销售预算,提出酒店价格政策实施方案,向下级下达销售任务,并组织贯彻实施。
3.掌握国内外旅游市场的动态,定期在总经理主持下召开销售例会,分析销售动态、销售成本、市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,保证销售划的顺利完成。
4.密切联系上级旅游主管部门、各大旅行社、航空公司、当地知名企业和事单位等,掌握客户意向和需求,与各客户建立长期稳定的良好协作关系。
5.负责制定酒店参展国际、国内旅游展销会及重要销售活动的执行方案,广泛宣传酒店产品和服务,分析宣传效果,并向总经理报告。
6.密切关注酒店价格政策的实施情况,控制公司团体、散客及其不同季节的价格水平,定期检查平均房租计划实施结果,及时改进,保证酒店较高的平房租水平。
7.定期检查销售计划实施结果,定期提出销售计划调整方案,报总经理审批后组织实施。
8.定期走访客户,征求客户意见,掌握其它酒店的出租率、平均房价水平,分析竞争态势,调整酒店销售策略,适应市场竞争需要。
9.参加酒店收款分析会议,掌握客户拖欠款情况,分析原因,负责客户拖欠款的催收组织工作,减少长期拖欠的现象。
10.注重销售人员的培训工作,打造一支不同年龄和不同层次的酒店销售专业队伍。
11.制定市场销售部管理制度、工作程序,并监督贯彻实施。严格控制酒店销费用开支、签发开支范围和标准,监督销售费用的使用。
12.完成上级指派的其它任务。[素质要求]
1.文化程度:大专以上或同等学历文化程度。
2.酒店经验:具有三年以上五星级酒店销售部经理的工作经验。
3.语言能力:具有良好的语言组织能力与表达能力,至少熟练掌握一门外语。
4.具有优秀的市场调研和分析能力,善于以市场为导向进行决策。人际关系处
理能力良好。
5.形象良好,具有个人魅力。
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博雅酒店(嘉兴)是博雅酒店管理集团(Parkyard Hotel Management Group)在中国的首个酒店投资项目。酒店位于浙江省嘉兴市,毗邻南湖名胜风景区,环境幽雅,交通便利,是集人文景观、品质服务与现代化设施于一体的高品味商务酒店。集团介绍: 2005年酒店投资方在中国创建了一个全新的国际级的酒店管理公司—博雅酒店管理集团。 酒店管理集团是由一个富有经验和专长的海内外精英专业团队组成。作为一家专业的酒店管理公司,我们竭诚为业主、经营商和投资商提供全面的专业咨询和管理服务。目前,集团已拥有和管理两家酒店,并计划于2008年拓展到五家酒店。我们集团承诺有效、称心的专业服务,满足客户的需要。 集团在中国所属每一所博雅酒店的服务会以高效和客户为中心,而我们的服务理念是“宾客至上,贯彻可靠、超越期待”,务求达到“我们与众不同”。 PARKYARD HOTEL致力于打造国际服务品牌。服务,是她的灵魂,现特诚挚邀请各地有志服务于高星级商务酒店的有识之士加入我们的行列,与公司一起成长。我们将提供良好的培训发展机会。