• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 人性化管理
• 结构化培训
• 节日礼物
• 补充医疗保险
• 集团免费房晚
• 健康周出游

 
1. 协助处理宾客的投诉和收集客户建议及喜好，及时销售酒店客房与其它产品服务。
2. 负责酒店内部宾客的服务，确保酒店为客户提供优质、及时性的服务，与客户建立良好的关系。
3. 检查当日预抵VIP房间礼遇配品及房间设施处于良好状态，并在大堂迎候宾客。
4. 检查宾客预抵、预离及团队情况。 
5. 每班次拜访住店宾客不少于50%人，并做好信息反馈。
6. 每班次收集整理客户喜好及建议，销售集团会员卡。
7. 做好当日宾客生日礼遇工作，派送生日贺卡和小礼物。
8. 协助前厅处理宾客的投诉，确保宾客合理要求得到满足并将问题及时归档并反馈至酒店。
9. 征询客人在住期间的意见，及时了解客人的消费需求，并与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以满足；
10. 及时准确的地了解酒店的产品知识、及当地旅游观光及商务信息等资料，以便随时向宾客提供问询服务；
11. 实行管家式服务，根据客人行程安排进行提醒、服务；
12. 按照公司规定为宾客提供增值服务。
13. 整理每日服务中个性化服务案例。
14. 积极参加公司组织的各项培训，提高自身素质与业务技能。
按时完成上级领导交办的其它工作。
广州市越秀区寺右新马路93号 美豪酒店 

广州文华东方酒店之旅       
文华东方酒店集团为一家屡获殊荣的酒店投资及管理集团，经营全球享负盛名的酒店、度假酒店及酒店管理式住宅。广州文华东方酒店位于广州市天河中央商务区核心地段，毗邻享负盛名的太古汇。广州文华东方酒店提供广州城中宽敞的酒店客房体验。酒店233间客房和30间套房传承了文华东方酒店品牌精致典雅的经典风格，由季裕棠设计师事务所 (tonychi
studios) 设计，揉合了传统东方元素和“新中国”的现代特色。酒店的米其林二星粤菜餐厅江-由辉师傅主理、米其林指南入选餐厅悦铂尼、文华饼店和别具特色的 The Loft 酒吧为宾客提供了丰富餐饮选择。蝉联福布斯旅游指南五星水疗奖的水疗中心环境典雅舒适，是这座喧嚣都市中沉思遐想和探索发现的世外桃源。我们先进的健身设施包括装备齐全的健身房、户外恒温泳池和私人教练训练，无论是高强度运动还是轻量锻炼，健身中心都将为您带来理想的体验。宽敞的会议与宴会厅配有优质的科技设施，总面积达710平方米的宽阔气派的大宴会厅是城中宴会庆典的理想之选。       
作为蝉联数年的最佳雇主，我们提供一个关怀备至，激励进取的良好工作环境。我们珍视多元化，通过个性化的发展，鼓励您发挥最佳潜质，缔造您在集团内的事业成就。我们为您提供•年度最卓越公寓，2至3人间高级白领公寓，免费往返班车服务，免费员工健身房•具有竞争力的福利待遇和津贴•丰富的结构化学习机会•多姿多彩的员工活动•季度扇粉交流会，月度生日会•健康美味的免费员工餐•精彩纷呈的同事出游健康周•豪华暖心节日大礼包广州文华东方酒店公开招聘日•时间：每周四（法定节假日除外） 9:30 -
11:30am    2 - 5:30pm•地点：天河区天河路389号广州文华东方酒店地下一层人力资源部

































•可于当日携带身份证、个人简历及一张一寸照片至酒店面试。