• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 人性化管理
• 结构化培训
• 节日礼物
• 补充医疗保险
• 集团免费房晚
• 健康周出游

 
岗位职责：
1、 参加酒店行政例会及其它相关专题会议，主持前厅部例会，做好上传下达；制定部门工作计划，并组织、监督、检查各项任务的完成与落实情况；
2、 抓好本部门各岗位对客接待与服务管理工作，为酒店宾客提供快捷、准确、优质、个性化的服务；
3、 掌握、维护会员信息档案，与客人建立正常、良好的关系，了解和掌握客人意见与需求，不断提出经营与服务的合化建议；
4、 熟悉各类房态布局，掌握酒店客房入住情况，入住率灵活安排、及协调接待工作；
5、 掌握每天预订情况，根据当天到达及离店的客名单，安排指导接待工作，及督促接待做好当天贵宾接待相关工作，并于大门外恭候迎接当天抵达贵宾；
6、 检查部门各岗位的各项工作，各岗各班次工作完成和交接情况，巡视各岗位工作现场，合理调配人力，确保部门动作衔接顺畅，听取员工汇报，督导部门各岗位员工做好日常工作，观察、指导、纠正下级的操作；
7、 抓好前厅当班期间的现场营销与服务工作，包括：做好对客的酒店介绍，解答客人的疑问，推销与续充会员卡；
8、 阅读每天营业报表，了解每天的接待任务，和团队、会议、贵客的活动安排；与营销部、客房部做好密切良好的沟通，及协调酒店各部门，共同做好对客接待工作；
9、 了解并处理客人提出的投诉、出面解决下属不能处理的投诉，并做好记录；
10、      做好前厅各岗员工服务专业知识的在职培训，和做好员工的思想工作。
岗位要求
年龄20-35岁，形象佳，亲和力强，较强的沟通表达能力，有2年以上前厅、客房基层管理相关工作经验，熟悉前台、客房操作流程，良好的英语基础；

广州文华东方酒店之旅       
文华东方酒店集团为一家屡获殊荣的酒店投资及管理集团，经营全球享负盛名的酒店、度假酒店及酒店管理式住宅。广州文华东方酒店位于广州市天河中央商务区核心地段，毗邻享负盛名的太古汇。广州文华东方酒店提供广州城中宽敞的酒店客房体验。酒店233间客房和30间套房传承了文华东方酒店品牌精致典雅的经典风格，由季裕棠设计师事务所 (tonychi
studios) 设计，揉合了传统东方元素和“新中国”的现代特色。酒店的米其林二星粤菜餐厅江-由辉师傅主理、米其林指南入选餐厅悦铂尼、文华饼店和别具特色的 The Loft 酒吧为宾客提供了丰富餐饮选择。蝉联福布斯旅游指南五星水疗奖的水疗中心环境典雅舒适，是这座喧嚣都市中沉思遐想和探索发现的世外桃源。我们先进的健身设施包括装备齐全的健身房、户外恒温泳池和私人教练训练，无论是高强度运动还是轻量锻炼，健身中心都将为您带来理想的体验。宽敞的会议与宴会厅配有优质的科技设施，总面积达710平方米的宽阔气派的大宴会厅是城中宴会庆典的理想之选。       
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11:30am    2 - 5:30pm•地点：天河区天河路389号广州文华东方酒店地下一层人力资源部

































•可于当日携带身份证、个人简历及一张一寸照片至酒店面试。