• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 人性化管理
• 结构化培训
• 节日礼物
• 补充医疗保险
• 集团免费房晚
• 健康周出游

 
职位描述:
 
- 负责专业接听日常所有的客户服务热线电话。
- 对于客户提出的到场服务要求, 呼叫中心专员通过电话及邮件形式在规定时间内通知并协调本地客服团队提供服务响应, 确保服务要求及时被分发到本地服务团队。
- 及时并准确地将客户来电情况记录到Netsuite系统中.
要求：
 
- 本科学历。
- 具备很强的客户服务意识及一定的客户服务技巧。
- 具备良好的沟通及协调能力, 强烈的工作责任心, 能成为一位很好的团队合作者。
- 具有客户服务热情, 能够在较强的压力下完成工作, 并提供给客户高质量, 高效率的服务, 确保客户满意度。
- 良好的英文听说读写能力, 能与国外客户进行沟通。

Main Responsibilities:
 - Take care of hotline incoming service calls professionally from customers.
- Coordinate local CS staff to provide on-site service required by clients via email and phone in time, and assure all service requirement are distributed and assigned on time.
- Record all service requirements in Netsutie system in time, and make sure all information recorded accuracy.

Requirements:
- Bachelor degree.
- Strong customer service sense and skills.
- Good communication and coordination skill, a good team player with strong responsibility.
- Have a passion for customer service, and be able to work under pressure to deliver high quality and effective service to our client.
- Good English (oral and written), can communicate with foreign customers.
 

广州文华东方酒店之旅       
文华东方酒店集团为一家屡获殊荣的酒店投资及管理集团，经营全球享负盛名的酒店、度假酒店及酒店管理式住宅。广州文华东方酒店位于广州市天河中央商务区核心地段，毗邻享负盛名的太古汇。广州文华东方酒店提供广州城中宽敞的酒店客房体验。酒店233间客房和30间套房传承了文华东方酒店品牌精致典雅的经典风格，由季裕棠设计师事务所 (tonychi
studios) 设计，揉合了传统东方元素和“新中国”的现代特色。酒店的米其林二星粤菜餐厅江-由辉师傅主理、米其林指南入选餐厅悦铂尼、文华饼店和别具特色的 The Loft 酒吧为宾客提供了丰富餐饮选择。蝉联福布斯旅游指南五星水疗奖的水疗中心环境典雅舒适，是这座喧嚣都市中沉思遐想和探索发现的世外桃源。我们先进的健身设施包括装备齐全的健身房、户外恒温泳池和私人教练训练，无论是高强度运动还是轻量锻炼，健身中心都将为您带来理想的体验。宽敞的会议与宴会厅配有优质的科技设施，总面积达710平方米的宽阔气派的大宴会厅是城中宴会庆典的理想之选。       
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11:30am    2 - 5:30pm•地点：天河区天河路389号广州文华东方酒店地下一层人力资源部

































•可于当日携带身份证、个人简历及一张一寸照片至酒店面试。