To supervise the employees within the department to ensure that the correct standards and methods of service are maintained according to the departments procedures.
1、监督部门员工,确保员工能按部门的程序用正确的标准和服务方式提供对客服务项目;
To assist in the training of the employees ensuring they acquire the necessary skills to perform their duties with maximum efficiency.
2、协助培训在岗员工,确保员工掌握岗位技能并能高效率地为客人提供服务;
To ensure all employees have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, health and safety.
3、确保员工已彻底了解有关酒店对消防,卫生和安全方面管理条例;
To ensure that all employees provide a courteous and professional service at all times.
4、确保员工在任何时候都能向客人提供礼貌和针对性的服务。
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