• 五险一金
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 包吃包住
• 人性化管理
• 结构化培训
• 节日礼物
• 补充医疗保险
• 集团免费房晚
• 健康周出游

The Guest Relations Agent will meet and exceed guest expectations by providing legendary services in accordance with the objectives, performance and quality standards established by the hotel. Plays a key role on executing and promoting guest recognition program.
宾客关系接待将根据酒店制定的目标、业绩和质量标准，提供传奇的服务，以满足并超越客人的期望。宾客关系接待在执行和促进客人认可计划中起着关键作用。

工作职责/职位描述:
1. 支持、创造和促进热情氛围；维持一个促进团队合作、绩效、反馈、认可、相互尊重和同事承诺的工作环境，以实现部门和酒店的目标（同事满意度调查）。确保部门行为符合公司政策和法律要求。
2. 及时、高效、礼貌地响应客人的要求，为客人提供优质服务。
3. 对酒店的服务、设施、房价、套餐、活动、计划保持良好的了解，随时准备向客人销售/追加销售/交叉销售酒店服务，并进行酒店介绍。
4. 在酒店大堂始终保持警觉的姿态，随时准备为客人提供真诚和热情的服务，例如酒店游览、房间更换、钥匙故障等。
5. 确保保持良好的仪容标准。
6. 始终与其他部门保持良好的工作关系。
 
岗位要求：
1. 拥有较强的服务意识与激情。
 
2. 基本的电脑应用能力。
 
3. 沉着冷静，能随机应变，有团队精神。
 
4. 良好的中英文沟通及书写能力。

广州文华东方酒店之旅       
文华东方酒店集团为一家屡获殊荣的酒店投资及管理集团，经营全球享负盛名的酒店、度假酒店及酒店管理式住宅。广州文华东方酒店位于广州市天河中央商务区核心地段，毗邻享负盛名的太古汇。广州文华东方酒店提供广州城中宽敞的酒店客房体验。酒店233间客房和30间套房传承了文华东方酒店品牌精致典雅的经典风格，由季裕棠设计师事务所 (tonychi
studios) 设计，揉合了传统东方元素和“新中国”的现代特色。酒店的米其林二星粤菜餐厅江-由辉师傅主理、米其林指南入选餐厅悦铂尼、文华饼店和别具特色的 The Loft 酒吧为宾客提供了丰富餐饮选择。蝉联福布斯旅游指南五星水疗奖的水疗中心环境典雅舒适，是这座喧嚣都市中沉思遐想和探索发现的世外桃源。我们先进的健身设施包括装备齐全的健身房、户外恒温泳池和私人教练训练，无论是高强度运动还是轻量锻炼，健身中心都将为您带来理想的体验。宽敞的会议与宴会厅配有优质的科技设施，总面积达710平方米的宽阔气派的大宴会厅是城中宴会庆典的理想之选。       
作为蝉联数年的最佳雇主，我们提供一个关怀备至，激励进取的良好工作环境。我们珍视多元化，通过个性化的发展，鼓励您发挥最佳潜质，缔造您在集团内的事业成就。我们为您提供•年度最卓越公寓，2至3人间高级白领公寓，免费往返班车服务，免费员工健身房•具有竞争力的福利待遇和津贴•丰富的结构化学习机会•多姿多彩的员工活动•季度扇粉交流会，月度生日会•健康美味的免费员工餐•精彩纷呈的同事出游健康周•豪华暖心节日大礼包广州文华东方酒店公开招聘日•时间：每周四（法定节假日除外） 9:30 -
11:30am    2 - 5:30pm•地点：天河区天河路389号广州文华东方酒店地下一层人力资源部

































•可于当日携带身份证、个人简历及一张一寸照片至酒店面试。