岗位职责/职位描述
* 在预订主管的领导下完成接待、预订销售与对客服务工作;
* 全面了解酒店产品知识,顺利促成预订成功,塑造酒店优质电话语音形象;
* 按要求进行预订数据收集、整理,及时提交预订主管,通过对历史数据和当前预订的分析,协助市场营销总监准备定期的市场分析报表;
* 留意竞争对手的定价,了解本地市场的动态和需要的产生,并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给酒店销售团队;
* 了解酒店收益的组成,为未来价格设置和磋商提供数据;
* 与酒店各相关部门,如前厅部,销售部和客房部等做好沟通协调;
* 维系并发展与酒店有重要业务往来公司的关系,向市场营销总监汇报重要反馈情况;
* 按照预订程序,维护并更新客人历史资料及销售数据;
*确认入住率,与预订部主管确认超额预定;
* 当本酒店不能满足客人需求时,提供集团兄弟酒店的销售信息;
* 了解客户需求,并进行记录,协助提升客户满意度,及时有效地处理所有客户的要求;
薪资:底薪(3300-4000)+提成。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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广州文华东方酒店之旅 文华东方酒店集团为一家屡获殊荣的酒店投资及管理集团,经营全球享负盛名的酒店、度假酒店及酒店管理式住宅。广州文华东方酒店位于广州市天河中央商务区核心地段,毗邻享负盛名的太古汇。广州文华东方酒店提供广州城中宽敞的酒店客房体验。酒店233间客房和30间套房传承了文华东方酒店品牌精致典雅的经典风格,由季裕棠设计师事务所 (tonychi studios) 设计,揉合了传统东方元素和“新中国”的现代特色。酒店的米其林二星粤菜餐厅江-由辉师傅主理、米其林指南入选餐厅悦铂尼、文华饼店和别具特色的 The Loft 酒吧为宾客提供了丰富餐饮选择。蝉联福布斯旅游指南五星水疗奖的水疗中心环境典雅舒适,是这座喧嚣都市中沉思遐想和探索发现的世外桃源。我们先进的健身设施包括装备齐全的健身房、户外恒温泳池和私人教练训练,无论是高强度运动还是轻量锻炼,健身中心都将为您带来理想的体验。宽敞的会议与宴会厅配有优质的科技设施,总面积达710平方米的宽阔气派的大宴会厅是城中宴会庆典的理想之选。 作为蝉联数年的最佳雇主,我们提供一个关怀备至,激励进取的良好工作环境。我们珍视多元化,通过个性化的发展,鼓励您发挥最佳潜质,缔造您在集团内的事业成就。我们为您提供•年度最卓越公寓,2至3人间高级白领公寓,免费往返班车服务,免费员工健身房•具有竞争力的福利待遇和津贴•丰富的结构化学习机会•多姿多彩的员工活动•季度扇粉交流会,月度生日会•健康美味的免费员工餐•精彩纷呈的同事出游健康周•豪华暖心节日大礼包广州文华东方酒店公开招聘日•时间:每周四(法定节假日除外) 9:30 - 11:30am 2 - 5:30pm•地点:天河区天河路389号广州文华东方酒店地下一层人力资源部 •可于当日携带身份证、个人简历及一张一寸照片至酒店面试。