岗位职责
1、 参加部门例会,及时传达上级指令,落实部门的工作安排和工作指令;
2、 掌握当日客房状况,监督客房服务员与总台的联系和协调,确保客房正常运转;
3、 合理安排和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务,并做好客房和环境的清洁工作;
4、 认真做好员工岗位业务培训,做到优质规范服务;
5、 每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。,
6、 负责落实部门的安全管理制度;
7、 制定客房设施设备保养计划、公共区域大清洁计划、客房计划卫生和安排灭虫除害工作;
8、 做好各类报表的纸制版的登记与电子版的录入工作。
9、 负责处理客人特殊。
岗位要求1、 女性,45岁以下,高中以上学历;
2、 有二年以上客房管理工作经验;
3、 熟悉客房部专业知识,掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准
工作时间:8:30---17:00 每周休一天
上海芭提雅假日酒店有限公司成立于二O一O年,为上海五角场集团全额投资成立的有限责任公司。酒店位于杨浦区闸殷路311号,地处新江湾城高端住宅区南逸,,拥有8000余平方米的建筑面积。酒店外观简洁、明快、富有泰国文化元素设计,彰显典雅、大方、现代的商务酒店特色。二层为谷谷鸡连锁餐饮旗下高端品牌-名晨海港。三层设有VIP棋牌室(配自动发牌机)。四、五、六层为客房,标房70间,大床房20间,家庭房5间,VIP套房8间,客房设计和装饰温馨优雅,并且提供免费上网,客人可以极尽电子商务带来的便捷和商务需要,给客人以宾至如归的感受。 上海芭提雅假日酒店内装有先进的中央空调、电脑系统、客用电梯、数字电视、冰箱、保险箱等设备。上海芭提雅假日酒店的宗旨:员工满意、宾客满意、社会满意。上海芭提雅假日酒店的价值标准:忠于职守、勤奋进取、日清日高。上海芭提雅假日酒店的经营理念:高起点、高品质、高服务、高回报。 上海芭提雅假日酒店在酒店行业中将独树一帜,以较齐全的服务项目、先进的设备设施为各界宾客提供热情周到、体贴入微的服务。